6 tips para elegir la imagen de marca de tu empresa

consejos imagen de marca

Construir una imagen de marca es una estrategia de marketing digital avanzada que podemos observar en muchas grandes corporaciones. Consiste en atribuir rasgos y características propias de los seres humanos a una empresa. Simpatía, desenfado, seriedad o tristeza, son algunos de los sentimientos que adquieren las marcas para establecer comunicación constante con sus clientes. En este artículo te traemos algunos consejos útiles que pueden ayudarte a elaborar la personalidad de la tuya.

Por qué es importante la imagen de marca

La imagen de marca es el sentimiento que la empresa evoca y proyecta hacia su público objetivo. Es una vía de expresión y comunicación directa con el cliente. En ocasiones, como en el ejemplo que veremos a continuación, incluso la imagen de la marca puede penetrar en la rutina o en la vida personal de la persona.

En 2020, el Instituto Sondea realizó un estudio donde una de las cuestiones era relacionar una marca con la palabra felicidad. El 45 % de los encuestados y de manera espontánea, respondieron con una de las grandes: CocaCola. A pesar de las campañas en contra de las bebidas gaseosas y con excesiva proporción de azúcar, y por lo tanto muy perjudiciales para la salud, la mitad de las personas preguntadas en el estudio lo relacionaban con esta marca. Y esto no es casualidad. Detrás hay cientos de campañas publicitarias de branding en TV, Internet, transporte público, etc. Además de la antigüedad del producto dentro del mercado, que ha pasado de generación y cuenta con más de un siglo, lo que produce un fuerte arraigo social.

El objetivo es lograr que tu marca alcance, al menos, un 1 % de lo que ha logrado la compañía de refrescos. ¿Qué quieres que tus clientes piensen cuando ven tu logo? ¿Seguridad, confianza, fiabilidad, veracidad? ¿Rapidez y eficacia en el servicio? ¿Relación calidad precio inmejorable? Estas son algunas de las preguntas que deberías hacerte antes de comenzar a proyectar la imagen de tu marca.

Es importante que transmitas la idea al resto de trabajadores porque son embajadores de la marca. Es muy recomendable realizar un manual o libro de estilo donde se refleje la ‘línea editorial’ de la compañía. Este documento servirá de guía al resto de la organización, para que también sean una extensión más de la identidad e imagen de tu negocio.

¿Cómo elegir la imagen de una marca?

La decisión siempre estará influenciada por el sector o mercado al que pertenezca el negocio. No es lo mismo dedicarse al sector del lujo, por ejemplo una joyería, que al sector del ‘low-cost’, pongamos una cadena pizzerías. En el primer caso, el tono ha de ser más elitista, cortés, educado y servicial. En el segundo, se puede adaptar un trato más formal y desenfadado. Muchas empresas de comida rápida toman este camino, con el que consiguen atraer muchos clientes y transmitir una imagen de marca muy efectiva y relacionada con el sesgo de población más joven.

Aquí tienes algunos de los consejos y estrategias que aplicamos desde Versusbyte para que tu marca tenga más visibilidad, arraigo y que potencie la fidelidad y satisfacción del cliente:

  1. Aspecto personal y social

El cliente también quiere que la marca en la que confía influya, favorablemente, en el aspecto más personal de la vida del individuo. Por ejemplo, que influyan en su bienestar personal, como tomar un alimento saludable, o en el social, como utilizar papel reciclado. En relación a este último aspecto, los clientes cada vez valoran más este tipo de actos, por lo que es importante poner en marcha este tipo de estrategias llamadas RSC o de Responsabilidad Social Corporativa.

  1. Tener claro cuál es el público objetivo

A la hora de construir una imagen de marca es muy importante tener claro el target hacia el que quieres enfocar tus acciones de branding. Antes debes analizar el mercado, trazar un perfil de tu buyer persona o estudiar el comportamiento de compra del cliente para saber cuál es la personalidad adecuada para tu marca.

  1. Diferenciarse de la competencia

Tradicionalmente, una de las estrategias de marketing más efectivas para potenciar la imagen de marca es la comparación con los competidores más directos. El cliente, igual que tú, ha realizado un estudio de mercado previo antes de lanzarse a comprar tu producto. Por eso es importante que una de las estrategias para potenciar tu marca, sea trasladar a tu público objetivo por qué deben elegir tu producto en lugar del de cualquier otro competidor.

    1. Uniformidad en la comunicación multicanal

La imagen visual y tono de la marca tienen que ser los mismos en todos los canales de comunicación: newsletters, banners, página web, atención al cliente, etc. No puedes comunicarte con un cliente por e-mail hablándole de usted, mientras que en la home de tu web tiene un tono formal y directo hacia la persona. La clave está en la uniformidad a la hora de comunicar, ya sea de manera oral, escrita o en vídeo.

  1. Confía y delega en tus trabajadores

No sólo debes conocer tú la imagen y la identidad de tu marca. Eres la persona al frente del proyecto, y tienes qué comunicar qué caminos va a tomar para conocer el éxito. Realiza un mapa para todos los trabajadores de la organización para que conozcan sus puntos fuertes y débiles. Implícales. Que sean y se sientan parte del trabajo que hacen a diario. Al fin y al cabo, muchos de ellos son la cara visible, los que están a las buenas y a las malas. Es importante formarles y proporcionarles información útil para que puedan tomar la mejor decisión para la relación marca-cliente.

  1. Desarrollo y diseño web

Como expertos en desarrollo y diseño de páginas web, sabemos que un diseño cuidado y elegido a conciencia, demuestra un mejor ROI que una página sin conocimiento de causa. Nos encargamos de hacer un estudio completo de mercado para conocer cuáles son las tendencias de tu sector y, en base a ello y a la imagen que quieras transmitir como marca, realizar la página web a medida.

¿Qué hace una agencia de marketing digital para pymes?

Agencia de Marketing Digital para Pymes

Seguro que te ha aparecido publicidad en Internet de tu competencia y te has preguntado cómo hacen ellos para estar en todos sitios. Tiene una explicación bastante sencilla: marketing online. Quizá ya lo sepas y hasta ya hayas puesto en marcha campañas de publicidad, pero crees que el diseño de los anuncios y los resultados son notablemente mejorables. Si estas son tus conclusiones, contrata una agencia de marketing digital para pymes o autónomos.

Hay un gran abanico de empresas que ofrecen estos servicios y tienes múltiples opciones y precios que elegir para que se adapten al presupuesto de tu negocio. Vamos a ver qué es y qué hace exactamente una agencia de marketing digital para pequeñas o medianas empresas y por qué contratar sus servicios para aumentar el ROI en marketing digital.

¿Qué es una agencia de marketing digital para pymes?

Una agencia de marketing digital es lo que antaño era la clásica agencia de publicidad. La diferencia es que ahora los anuncios son infinitamente más accesibles económicamente para cualquier empresa. Al ser la publicidad digital más barata, principalmente por el auge de los buscadores o las redes sociales, las agencias de marketing online también tienen unos precios más competitivos. La transformación digital posibilita a millones de pymes o autónomos a abrirse al mundo del marketing en Internet.

Y es aquí donde entramos nosotros, agencias como Versusbyte, donde nuestra misión es ayudar a pequeñas, medianas o grandes empresas a lograr sus objetivos en publicidad. Analizamos el potencial de tu negocio, estudiamos las diferentes estrategias y canales para llegar a tu público objetivo y valoramos los resultados para mejorar el ROI constantemente.

«¿Y cuáles son los métodos para llegar a los clientes potenciales que utiliza una agencia de marketing?» Depende. Depende del sector de tu negocio, de la capacidad de inversión o del tipo de producto o servicio que vendas. No es lo mismo vender servicios de consultoría financiera por miles de euros que vender productos para mascotas -donde hay una horquilla de precios muy variada-. En el primer caso y según la valoración previa de la agencia, podría resultar más efectivo diseñar anuncios para YouTube para usuarios que visualizan contenidos de trading, economía financiera o criptomonedas, por ejemplo. En el segundo caso, publicidad en Google Ads y otros buscadores, banners web publicitarios o e-mail marketing podrían ser algunas de las vías para captar clientes potenciales.

Agencias de marketing digital o personal interno

Como comprenderás, no nos vamos a tirar piedras contra nuestro propio tejado. Además de que no es ninguna mentira, sino al contrario. Es de lo más común que todo tipo de empresas, hasta los gigantes como Amazon o Alibaba, contraten a agencias especializadas con profesionales altamente cualificados. Especialmente para autónomos o pymes, contratar una agencia de marketing digital evita la contratación de más personal que cubra las necesidades para realizar publicidad online. Además, si no buscas personal especializado y altamente cualificado, o decides delegar esta tarea a alguien sin conocimientos, la inversión será un pozo sin fondo. Una gran compañía puede permitirse tener un departamento de marketing digital de 5-10 personas, pero no una empresa más o modesta o un negocio mediano.

Si tu plantilla no cuenta con profesionales de marketing digital, o no te puedes invertir en más personal, es recomendable, y más habitual de lo que crees, externalizar estos servicios. El diseño de diferentes planes de marketing digital -por ejemplo, para una tienda física o una tienda online-, para empresas de distintos tamaños y sectores, con la aplicación de las mejores métodos de publicidad y marketing online, sólo está al alcance de una agencia especializada.

¿Qué precio tienen los servicios de una agencia?

Depende, en mayor medida, de los resultados que quieras obtener y de la inversión que lleves a cabo. Los servicios de marketing digital son muy variados. Las diferentes acciones de marketing se adaptan a tu presupuesto y exigencias. En Versusbyte, una de nuestras prioridades al elaborar las estrategias de marketing digital es escuchar y atender los objetivos de nuestro cliente. Tú feedback y nuestra experiencia diseñan el plan para lograr el objetivo final, que no es otro que captar clientes y tratar de fidelizar a aquellos que ya han confiado en ti.

En una plantilla de cualquier agencia de marketing digital para pymes, como la de Versusbyte, contamos con profesionales como:

  •  SEO: redactores de contenidos de valor para tus clientes potenciales. Periodistas con amplia experiencia y redacción de artículos de diferentes temáticas orientados a aparecer en las primeras posiciones de los buscadores.
  • Campañas de marketing digital: en buscadores (SEM), redes sociales o en el diseño de banners para páginas web. Creamos el anuncio perfecto en diferentes tamaños o resoluciones para atraer la atención del cliente en cualquier canal. Acompañado, además, del mejor texto o copy para lograr el clic, la petición de contacto o la compra final.
  • E-mail marketing: ampliamos tu lista de contactos, limpiamos tu base de datos de e-mails obsoletos y nos encargamos de que el envío llegue al destino. Redactamos un mensaje atractivo para el asunto, imagen y texto del correo con la oferta o cualquier otro tipo de comunicación comercial. Importante también el diseño de los correos automáticos, como los mensajes de bienvenida o de confirmación de e-mail.
  • Diseño web: si estás montando una empresa, quieres rediseñar la web de tu tienda online o crear una landing page atractiva para algún producto o servicio, lo desarrollamos a tu medida. Si prefieres un diseño más sencillo, disponemos de las últimas plantillas de WordPress o PrestaShop, que ofrecen la mejor experiencia de usuario posible.

Las 5 claves de marketing digital para microempresas

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El marketing online es una asignatura difícil de dominar, pero que es relativamente fácil y barato aventurarse en ello. Especialmente para pymes y autónomos, el marketing digital es una de la principales herramientas para captar clientes. Aunque hay excepciones, todos tus clientes, o la mayoría de ellos, buscan información u opiniones en Internet. Cualquier empresa que no esté visible en Google y el resto de buscadores hoy en día, sin duda estará por detrás de su competencia, que sí lo estará.

Si eres nativo digital o conocimientos decentes sobre tecnología, algunas de las estrategias te resultarán familiares y te será sencillo ponerlas en marcha. Como empresario, no puedes estar a todo, y tendrás que delegar tareas como el email marketing o el posicionamiento en buscadores a una agencia especializada. En cualquier caso, sigue leyendo para saber cómo llegar a más potenciales clientes con las 5 mejores estrategias de marketing digital para pymes.

Estrategias de marketing digital para pymes o autónomos

En realidad, lo que vienen a continuación es aplicable a empresas de 500 empleados hasta un pequeño autónomo con un eCommerce. En la parte de la publicidad online, cuanto mayor sea la inversión en ella más retorno y captación de leads tendremos, como es lógico. Pero no te creas que para lograr buenos resultados necesitas presupuestos con demasiados ceros si se hace correctamente. Vamos a nombrar algunas de estas estrategias y detallar qué acciones a llevar a cabo son las más beneficiosas en cada una de ellas:

Diseño y desarrollo web

Lo primero de todo para comenzar a dar visibilidad a tu microempresa es diseñar una web. Puedes optar por desarrollo web a medida, donde puedes personalizar más el diseño y funcionalidades, o utilizar una plantilla estándar prediseñada. Si, además, quieres vender tus productos en un comercio electrónico, necesitas crear una tienda online en plataformas como PrestaShop, WooCommerce o… de nuevo optar por el diseño a medida.

Los desarrollos personalizados requieren de una mayor inversión puesto que son más costosas de llevar a cabo por una agencia de desarrollo o diseño web. Como agencia especializada en diseño web y marketing, podemos decirte que los desarrollos a medida suelen tener un buen ROI. El de las plantillas predefinidas tampoco es nada desdeñable. Todo depende de la idea de negocio, complejidad del producto y, por supuesto, del presupuesto.

Inbound marketing o marketing de contenidos

Cuando tu web esté montada, ya puedes comenzar a darle forma con la definición de las palabras clave, títulos, enlaces internos o landing pages. Uno de los caminos por los que llegar a tus clientes es a través de la información. Da a conocer tu marca y escribe contenidos interesantes relacionados con lo que vendes. Definiciones, información de productos o servicios o temática de actualidad relacionada con la industria. Todo ello publicado en blogs, redes sociales, foros (externos a tu página) o publicidad digital.

Tu público objetivo llegará a a la web de tu negocio a través de esos contenidos porque le aportan valor. Esta es la definición de marketing de contenidos. La información que se publique ha de ser relevante e interesante para tu target. Además, como verás en el siguiente punto, no sólo hay que publicar y esos contenidos y voilà. Hay que darles y visibilidad, y eso se consigue a través de la estrategia SEO.

Posicionamiento SEO

Es uno de los pilares del plan del marketing digital de cualquier empresa. Hace referencia a la optimización de los contenidos para su aparición en las primeras posiciones de los buscadores. Es muy importante estudiar la intención de búsqueda de tu cliente potencial y ajustar seleccionar las palabra clave adecuadas. Además de generar contenidos interesantes; hay que enlazarlos entre sí; escribir información relacionada al contenido principal; aumentar la reputación online de la marca con la aparición en otros blogs, medios digitales o foros… y un largo de técnicas que harán que las páginas del dominio logren alcanzar el top 3 del ranking de búsqueda.

Esta visibilidad orgánica, es decir, que no es de pago, de tu web es una forma ‘gratuita’ de llegar a tus clientes. Lo entrecomillamos porque, como habrás visto, no es una tarea fácil de lograr. Si no tienes conocimientos en el tema, te recomendamos que nos elijas como tu agencia de marketing digital.

Publicidad de pago (SEM)

A diferencia del SEO y la visibilidad orgánica, siempre puedes (y debes) recurrir a la publicidad digital. Un presupuesto de cualquier pyme tiene que destinar una parte a la publicidad digital. Como mínimo, en Google Adwords, porque es la plataforma en la que SEGURO están todos tus potenciales. Si, por ejemplo, tienes un negocio que tenga potencial de ser anunciado en redes sociales, como una tienda de ropa online, puedes optar por invertir en plataformas como Facebook Ads o Instagram Ads.

Igual que para el posicionamiento SEO, si no eres experto en el tema, es recomendable que cuentes con la ayuda de profesionales. Hay que seleccionar las palabras clave del anuncio, elegir una audiencia adecuada o diseñar una imagen o vídeo atractivos para una publicación patrocinada en RRSS.

Newsletters

Por último, y no menos importante, otra estrategia de marketing digital que puedes aplicar en tu pyme o como autónomo. No sirve para negocios de nueva creación, pero si ya tienes una base de datos de correos electrónicos de clientes y potenciales, puedes llevar a cabo campañas de email marketing. Diseña un e-mail atractivo con una oferta o nuevo producto y envíaselo a tus potenciales.

Las newsletters también se pueden utilizar como técnica para fidelizar a los clientes. Envíales promociones exclusivas, novedades del producto o actualidad relacionada con el sector para crear relaciones marca-cliente.