Por qué integrar el eCommerce con el software de gestión

integrar ecommerce con el software de gestión

El programa Kit Digital, TicketBAI, Ley Antifraude, Ley Crea y Crece… todas estas iniciativas están encaminadas a digitalizar la gestión empresarial. Muchos negocios con modelo de administración old school están abocados a la modernización y a la digitalización. El auge de las tiendas online ha obligado ya a mudarse a este entorno a miles de estas pymes y autónomos. La mayoría de ellos, además de la plataforma de eCommerce, utilizan un software de gestión o ERP para controlar todas las áreas del negocio: venta online y física, clientes o proveedores, almacén o los recursos humanos. Es importante vincular o integrar el eCommerce y el software de gestión para no trabajar por duplicado y centralizar la información.

¿Qué es un software de gestión?

Si eres propietario de una empresa que gestiona miles de datos, deberías conocer el concepto y los beneficios de los software de gestión para empresas. También llamados ERP -Enterprise Resource Planning- son programas informáticos para la planificación de los recursos empresariales. Permiten la gestión integral de negocios de diferentes tamaños y sectores, con soluciones verticales para cada uno de ellos. Por ejemplo, ERPs con módulo para empresas de producción o de contabilidad para gestorías.

Estos programas permiten registrar los clientes o proveedores; gestionar el almacén y el stock o tarifas de cada producto; emitir y enviar facturas a clientes; o sincronizar la tienda online con el software de gestión. ¿Y qué quiere decir sincronizar, integrar o vincular? Significa que cuando te realicen un pedido en la tienda, este se traspasa al programa, descuenta el stock del producto, registra el cliente en su base de datos y, además, puedes analizar y conocer estadísticas de ventas o de costes.

Esta conexión es clave para cualquier negocio que gestione decenas o cientos de pedidos diarios o mensuales, puesto que organiza y convierte en más eficiente la gestión de cada recurso. Desde el personal del almacén, pasando por los transportistas hasta llegar al servicio posventa o de fidelización del cliente.

Ventajas de integrar eCommerce y software de gestión

WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Magento… existen múltiples plataformas de venta digital donde alojar una tienda online. Aunque la mayoría de ellas cuentan con gestión de la cartera de clientes o el control de stock, no son tan funcionales ni tan ventajosos como un software de gestión.

La vinculación de la tienda con el ERP, ambas herramientas con acceso desde la nube, ofrece integración total de pedidos, clientes y almacén:

  • Pedidos: cuando un cliente realiza un pedido en la tienda online, se traspasa en tiempo real al software. Toda la información se sincroniza en el ERP: datos del cliente, productos, dirección, etc.
  • Clientes: si es un cliente nuevo el que hace la compra, se crea la ficha del cliente en el programa de gestión. Si es un cliente que ya está registrado en la base de datos, si hubiera algún cambio en los datos, se actualiza con la nueva información.
  • Productos o servicios: el inventario y todas las características de los artículos o servicios están conectados. Esta conexión favorece la gestión de la venta multicanal, ya que se puede diferenciar el canal físico y el online con la aplicación de diferentes tarifas de precios. Otras funciones que incluyen son la sincronización de stock o la actualización de precios por promociones y campañas especiales (Navidad, Black Friday o época de rebajas).

Almacén de la tienda online y física conectados

Los negocios que contaban con sólo establecimientos comerciales físicos se han visto obligados a abrir las puertas al mercado online. Esto no supone la pérdida de los puntos de venta de toda la vida, sino la compatibilización de la venta por ambos canales. La integración del programa de gestión y la tienda online supone unir la venta física y digital dentro de una misma plataforma de gestión empresarial. Esto permite la distinción por almacén, uno para los pedidos en línea y otro para las ventas realizadas en el TPV del establecimiento, y la actualización constante del stock en cada uno de ellos.

Las plataformas más habituales de eCommerce como PrestaShop o WooCommerce contemplan la conexión con este tipo de programas, por lo que te recomendamos que alojes tu tienda en una de estas dos plataformas para conseguir la integración total de la venta online y la física.

Aprovecha el Kit Digital para crear o mejorar tu web

kit digital web

Seguro que ya has escuchado hablar del programa Kit Digital y las ayudas de la Unión Europea a la digitalización de las pymes. Los fondos europeos, con hasta 140.000 millones de euros de presupuesto, dedican una partida exclusiva para ayudar a las empresas más modestas a su desarrollo tecnológico. Muchas compañías de entre 10 y 49 empleados ya han invertido su bono en soluciones de digitalización: crear una página web, una tienda online o en mejorar el posicionamiento SEO y SEM.

Si diriges una empresa del tamaño anterior o entre 3 y 9 empleados, inscríbete al programa y solicita tu bono digital de 12.000 y 6.000 euros, respectivamente. La tercera convocatoria de microempresas (hasta 2 empleados) tiene prevista su apertura a finales de 2022.

Kit Digital y Versusbyte para tu web

Cuando te concedan el bono digital o si ya lo te lo han otorgado, desde Versusbyte implementamos todo tipo de soluciones para la digitalización de tu empresa. Desde la creación de una página web hasta la implementación de todo tipo de sistemas de ciberseguridad. Estas son todas las categorías en las que puedes elegirnos como agente digitalizadores oficiales del programa:

  1. Comercio electrónico: creamos tu tienda online desde el inicio con un diseño web responsive, con diferentes métodos de envío y de pago. Tu eCommerce será autogestionable, cumplirá con los criterios de accesibilidad y con posicionamiento en los principales motores de búsqueda.
  2. Sitio web y Presencia básica en Internet: te facilitamos un dominio, servicio de hosting y diseñamos la página web a tu medida. Posicionamiento SEO a nivel básico con análisis de palabras clave, indexación o jerarquización del contenido.
  3. Ciberseguridad: herramientas antimalware y antispyware, correo electrónico seguro, análisis de vulnerabilidades, test de intrusión o creación de copias de seguridad o backup de las bases de datos.
  4. Gestión de Redes Sociales: elaboración de un plan estratégico de comunicación en redes sociales, creación de contenido o analítica y monitorización de resultados.
  5. Business Intelligence y Analítica: te facilitamos la explotación de los datos de tu empresa. Integración de BBDD, exportación de informes y estadísticas relevantes del negocio.
  6. Gestión de clientes: implementamos soluciones de captación de leads, seguimiento y fidelización o gestión de la cartera de clientes.
  7. Factura electrónica: servicios de factura electrónica o facturaE para emisión y envío de facturas a clientes particulares, empresas o administraciones públicas.
  8. Servicios y herramientas de oficina virtual: soluciones en materia de colaboración entre equipos, gestión documental o de agenda y calendario.

kit digital versusbyte

 

¿Cuándo se puede solicitar el Kit Digital para mi empresa?

Como ya hemos dicho, las convocatorias van por segmentos en función del tamaño de cada empresa. Hay tres segmentos diferentes desde los 0 hasta los 49 empleados:

  • Segmento I: entre 10 y menos de 50 trabajadores
  • Segmento II: entre 3 y 9 trabajadores
  • Segmento III: micropymes de 1 y 2 empleados

Cada segmento tiene su convocatoria correspondiente, por orden de las compañías de mayor a menor tamaño:

  • Primera convocatoria (pymes entre 10 y 49 empleados): abierta desde el pasado mes de marzo de 2022 y previsto su cierre en junio del mismo año, se amplió su duración el pasado mes de septiembre por el desbordamiento de solicitudes (puedes apuntarte desde este enlace)
  • Segunda convocatoria (pymes entre 3 y 9 empleados): abierta desde septiembre y previsto su cierre para septiembre de 2023. Accede a ella desde este enlace
  • Tercera convocatoria (micropymes): por la ampliación y retraso de la primera convocatoria, está previsto que se abra en octubre de 2022 para uno de los sectores más necesitados.

¿Qué empresas pueden solicitar el bono digital?

La normativa especifica una serie de elementos que deben cumplir las empresas y autónomos para inscribirse al Kit Digital. Algunos son obvios y lógicos, como no tener deudas con la Seguridad Social. Aquí tienes todas las condiciones para solicitar ayuda de los Fondos Next Generation EU:

  • Como se aclara en cada uno de los segmentos, el programa está destinado exclusivamente para pequeñas empresas y micropymes
  • Exención de pagos u obligaciones tributarias con la SS o la administración estatal, comunidades autónomas o municipios
  • Las catalogadas como empresas en crisis o decadencia no pueden optar a las ayudas en digitalización
  • Sociedades no sujetas a órdenes de recuperación dictadas por una decisión de la Comisión Europea
  • Cumplir con las prohibiciones indicadas en la Ley de Subvenciones
  • Aprobar el test de Acelera Pyme en materia de digitalización
  • La sociedad debe estar inscrita en el Censo de Empresarios, Profesionales y Retenedores (modelo 036 y 037 de la Agencia Tributaria)

¿Cómo afecta la Ley Antifraude a tu tienda online?

ley antifraude tienda online

El pasado 11 de octubre de 2021 se aprueba la Ley Antifraude que presenta una serie de medidas para prevenir y luchar contra el fraude fiscal de particulares y empresas. La norma se centra, especialmente, en evitar que negocios utilicen los llamados software de doble uso para gestionar su tienda online o comercio físico. La ley también recoge otro tipo de mandatos como la limitación de los pagos en efectivo o la prohibición de las amnistías fiscales.

¿Cuándo entra en vigor la Ley Antifraude?

Se aprobó el pasado julio de 2021 y fue publicada en el BOE tres meses después, en octubre. En un principio estaba previsto que la normativa antifraude entrara en vigor a partir de ese mes, pero se pospone hasta enero de 2024. La normativa aún deja muchas dudas en el aire para las empresas y proveedores, sobre todo en lo que respecta al software de doble uso. Aunque la ley especifica algunas características que deben cumplir los programas de gestión, todavía queda mucho por concretar respecto a esta cuestión.

Hay varios preceptos que ya están en vigor desde octubre de 2021 y que debes cumplir para luchar contra la evasión fiscal si no quieres exponerte a multas y sanciones:

  • El límite a los pagos en efectivo se fija en 1.000 euros entre particulares y empresas. La frontera entre los particulares continúa en los 2.500 euros, que era el máximo fijado antes de la nueva Ley Antifraude
  • Prohibición de las amnistías fiscales y ampliación del concepto de paraíso fiscal
  • Se eliminan algunos incentivos fiscales a las herencias y pactos de sucesión
  • Regulación más estricta y control sobre el mercado de las criptomonedas
  • Fijación en 600.000 euros de deuda para aparecer en la lista de morosos de Hacienda
  • Cambio en el impuesto de matriculaciones de vehículos

¿Cómo afecta la Ley Antifraude a la tienda online?

Si tienes una tienda online en plataformas como PrestaShop o Woocommerce integrado con un software de gestión empresarial, debes saber que no todos los programas cumplen con la ley. Si el programa permite el registro de una contabilidad paralela, eliminación de facturas sin el correspondiente registro o anotar transacciones que no se correspondan con el documento oficial, entonces tendrás un problema con la nueva normativa antifraude.

La Agencia Tributaria aclara que habrá un sistema para que los proveedores de los software de gestión homologuen oficialmente los programas, pero aún no se ha desarrollado y está todavía por precisar. El software que utilices ha de cumplir estrictamente con los siguientes puntos:

  • Garantizar la inalterabilidad, integridad, conservación, legibilidad, accesibilidad y trazabilidad o seguimiento de los datos introducidos como facturas, tickets o asientos contables
  • No permitir el registro de una caja B o contabilidad paralela
  • Registro o alteración de transacciones que no se correspondan con la operación oficial y que dichos registros o alteraciones sean irrastreables
  • Cuando los programas requieran de una homologación oficial (a partir de 2024), que el software utilizado no disponga de dicha convalidación

Si ya tienes contratado un software para gestionar tu eCommerce o has pensado en él para el futuro de tu tienda online, ya sabes que el programa tiene que cumplir estrictamente con la normativa antifraude. Si no utilizas uno de estos programas homologados para la tienda virtual, puedes exponerte a multas de hasta 50.000 euros (y 150.000 para desarrolladores, comercializadores o distribuidores).

¿Cómo mejorar el SEO en PrestaShop?

SEO en PrestaShop

No sólo debes prestar atención a las técnicas de posicionamiento en la home de la web o en el resto de landing pages, también puedes hacer SEO en PrestaShop. La tienda online debe integrarse con la estrategia del dominio orientado a mejorar el posicionamiento en los primeros resultados de Google. Las descripciones de los productos, las categorías, URLs o imágenes de cada artículo deben formar parte de la optimización SEO.

¿Cómo hacer SEO en PrestaShop?

Aunque un eCommerce cuente con pocos productos dentro de su catálogo, son decenas o cientos de enlaces internos los que se generan y que son aprovechables para el linkbuilding dentro de la estrategia SEO. El primer enfoque siempre se hace sobre el precio, costes, oferta de productos o el transporte, pero no olvides que la visibilidad en Internet es uno de los factores decisivos para potenciar la visibilidad y, por lo tanto, las ventas.

Puedes empezar por hacer keyword research y conocer cuál es la intención de búsqueda por la que los clientes potenciales encuentren tu web. Puedes ayudarte de herramientas gratuitas o de pago para hacer la búsqueda de palabras clave. Una de las más potentes y que es completamente gratis es Google Suggest.

Factores para mejorar el posicionamiento en la tienda online

Los elementos que más tienen en cuenta los motores de búsqueda a la hora de mejorar el SEO de PrestaShop u otras tiendas online como WooCommerce, son similares a los que sugiere Google y todos sus algoritmos (actualizaciones como Google Panda o Penguin).

Vamos a ver todas las áreas que pueden mejorar la visibilidad en Internet de tu eCommerce:

1. Keywords o palabras clave

La intención de búsqueda y las keywords que llevan a los clientes a un eCommerce suelen ser las descripciones o nombres de los productos. Aunque también se pueden captar clientes a través del marketing de contenidos. Es decir, generar contenido de valor en tu web que contenga información relacionada con los artículos.

Por ejemplo, si tienes una tienda virtual de venta de calzado deportivo, los usuarios buscarán «zapatillas deportivas», «zapatillas de deporte Nike» o «zapatillas de pádel». Estas son algunas de las palabras que habría que incluir en las páginas de producto de este caso ficticio.

2. Fichas de producto

La descripción debe contener las palabras clave seleccionadas así como una relación semántica y conceptual de otras ideas relacionadas con el tema. En el ejemplo anterior con las zapatillas Nike, la descripción tiene que incluir «para correr o andar por la ciudad» o «cómodas y ligeras». En este caso, ambas son características y propiedades principales de cualquier buen calzado.

3. Categorías

Además de las fichas y descripciones de productos, estos tienen que enmarcarse dentro de las categorías: «zapatillas de deporte», «zapatillas de fútbol» o «zapatillas de pádel» son algunos ejemplos. En este supuesto, la categoría «zapatillas de deporte» formaría la raíz de la categoría mientras que «zapatillas de fútbol», «zapatillas de pádel», «zapatillas de running» serían subcategorías.

4. Diseño responsive

Como ya sabrás, el diseño responsive es la capacidad de la web para adaptarse al tamaño de las pantallas de los diferentes dispositivos del mercado. Televisión, ordenador, tableta o móvil utilizan diferentes resoluciones y es necesario que las páginas se visualicen correctamente y ofrezcan la mejor experiencia de usuario posible en cada uno de ellos.

5. Enlazado interno

La estrategia de linkbuilding también es clave en el posicionamiento SEO de PrestaShop. Si continuamos con los ejemplos anteriores de calzado deportivo, si un usuario busca zapatillas de pádel y encuentra unas determinadas, tenemos que ofrecerle contenido relacionado. Es decir, más zapatillas de similares características para que pueda valorar más opciones o comprar otros productos.

En el sector de telefonía móvil, si un usuario quiere comprar un smartphone, quizá le puedan interesar otros productos como unos cascos bluetooth, protección para la pantalla o una funda.

6. Optimización de imágenes

Una tienda online que almacene tres o cuatro imágenes por producto y cuente con un catálogo amplio puede albergar miles de imágenes en cuestión de meses. Es importante optimizar estas imágenes con el tamaño y formato adecuados para no sobrecargar el servidor donde se aloje la tienda. Es muy importante que la velocidad de carga de la página sea la adecuada para que la navegación y, en definitiva, la venta, resulte rápida y agradable para el usuario

5 consejos para aumentar las ventas de un eCommerce

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El auge de las tiendas online y la competencia feroz que hay en el mercado actual hace que el camino hacia el éxito de un comercio electrónico sea complicado, pero no imposible. Hay cientos de estrategias que puedes adoptar para aumentar las ventas de tu eCommerce, aunque hay algunas realmente efectivas por las que puedes empezar.

Vamos a ver 5 consejos que puedes poner en marcha en tu tienda online para comenzar a incrementar las ventas de tus productos y mejorar la fidelización de tus clientes. Continue reading «5 consejos para aumentar las ventas de un eCommerce»