5 consejos para aumentar las ventas de un eCommerce
El auge de las tiendas online y la competencia feroz que hay en el mercado actual hace que el camino hacia el éxito de un comercio electrónico sea complicado, pero no imposible. Hay cientos de estrategias que puedes adoptar para aumentar las ventas de tu eCommerce, aunque hay algunas realmente efectivas por las que puedes empezar.
Vamos a ver 5 consejos que puedes poner en marcha en tu tienda online para comenzar a incrementar las ventas de tus productos y mejorar la fidelización de tus clientes.
¿Cómo aumentar las ventas de un eCommerce?
Si buscas información por Internet, verás que hay cientos de artículos y de ‘gurús’ que enseñan tácticas ‘infalibles’ para multiplicar la venta de productos en línea. Intenta no asumirlos estrictamente. Algunos puede que te funcionen, y otros no. La misma estrategia que le ha funcionado a una tienda virtual de productos de mascotas, no tiene por qué ser igualmente práctico para una carnicería online.
Lo más importante es observar, observar y… sí, volver a observar. Debes conocer cuál es el perfil del cliente potencial o buyer persona. ¿Cómo se comportan los clientes? ¿Suelen añadir varios productos al carrito o son compras de un único artículo? ¿Hay mucha competencia? ¿Qué precios o qué estrategias siguen ellos? Y un sinfín de preguntas de este tipo que puedes hacerte para comenzar a elaborar estrategias de marketing digital.
Hay muchas técnicas sencillas y aplicables a cualquier modelo de negocio y sector que puedes implementar en tu compañía sin demasiado esfuerzo.
5 consejos para incrementar las ventas de tu eCommerce
A continuación tienes 5 de las técnicas de marketing digital más importantes y sencillas que debes aplicar en tu tienda online para comenzar a aumentar las ventas de tu eCommerce:
1. Cuida la imagen de la web y experiencia del usuario
El diseño de la web debe ser sencillo, moderno y rápido. Una página con muchos botones, excesivo texto o con lentitud de carga puede provocar rechazo en el usuario y ‘el síndrome del carrito abandonado’. El proceso de compra no ha de resultar complicado sino ser atractivo para el cliente. Uno de los factores a tener más en cuenta, la inclusión de la mayoría de métodos de pago posibles: tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, Bizum, etc.
2. Posicionamiento SEO y SEM
Si tienes una tienda online muy bien estructurada, con buenos productos, plazos de entrega cortos y una eficiente atención al cliente, pero no tienes visibilidad en Internet no vas a aumentar las ventas de tu eCommerce. La elección de las palabras clave (keywords) es lo más importante en una estrategia SEO. La redacción de los textos de la web o la descripción de los productos tienen que contener las keywords más relevantes. Observa (sí, otra vez), estudia y analiza las búsquedas por las que tus clientes han encontrado tu tienda o alguno de sus productos. Por ejemplo, compara qué productos se venden más.
El posicionamiento SEM se basa en la inversión en publicidad digital: redes sociales, buscadores o webs de entretenimiento como Youtube. Depende del presupuesto que quieras destinar, pero si quieres recibir clics y aumentar las ventas online, la visibilidad es clave. En Versusbyte te asesoramos y nos encargamos de hacer tus campañas de SEO y SEM para que alcances los mejores resultados posibles.
3. Campañas de e-mail marketing
El e-mail marketing es un ‘arma’ muy potente con la que potenciar las ventas de un eCommerce. Con una escasa inversión y una buena agenda de contactos, puedes realizar campañas de e-mail marketing con ofertas, descuentos, anuncios de nuevos productos, etc. Échale imaginación y diseña un correo atractivo que fomente el vínculo con tus clientes. Ten cuidado con no ‘spamear’ o enviar demasiados correos electrónicos porque pueden perder el interés o, mucho peor, darse de baja de tus e-mails.
4. Atención al cliente
Los usuarios que accedan a la web tienen que ver claramente las formas de contacto: teléfono fijo, chat online o correo electrónico. Cuando te contacten, sé amable y contesta con celeridad.
Una eficiente y rápida atención al cliente resuelve muchos problemas en la gestión empresarial. Además, ayuda a fidelizar clientes o a resolver dudas de clientes potenciales que pueden finalizar con una venta.
5. Recopila datos y analiza estadísticas
Tipos de productos o artículos más vendidos, clientes que más compran de una determinada localidad o provincia o los ‘carritos abandonados’ son indicadores que pueden ayudarte a tomar decisiones. Recopila datos, estudia cuáles son los más importantes y analízalos para sacar conclusiones y aumentar tus ventas online.
