Mes: enero 2023
Qué puedes hacer para evitar ciberataques en tu empresa
Wikileaks, Cambridge Analytica, Uber o Ebay son algunos de los ciberataques a empresas más conocidos en el marco internacional, pero en España también se cuentan casos de compañías con mucha reputación. Te hablamos de Mapfre, Estrella Damm o el Servicio Público de Empleo Estatal, SEPE. Organizaciones públicas o privadas, grandes, medianas o pequeñas, ninguna está a salvo de sufrir un hackeo. Malware, phising, ransomware… existen varios tipos de ciberataques contra los que tu empresa debe protegerse.
Qué es un ciberataque y qué tipos existen
Un ciberataque o ataque cibernético es una acción malintencionada realizada por un individuo o grupo con el objetivo de robar información o para ocasionar daños en un individuo o en el funcionamiento de una organización. Seguro que en alguna ocasión, y probablemente sea más de una, hayas recibido un correo electrónico o un mensaje en tu móvil, digámosle, cuanto menos, sospechoso. Este es uno de los tipos de ataques informáticos más utilizados.
Vamos a ver otros de los ciberataques más habituales que pueden suceder en una empresa:
- Phising: sucede cuando el atacante suplanta la identidad de una entidad de confianza, como un banco, un sitio web o una empresa. Es una técnica de engaño que utilizan los ciberdelincuentes para obtener contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito.
- Malware: son los programas informáticos ‘malos’. Son los famosos gusanos, los habitantes de la antigua Troya (o troyanos), spyware, etc. Es un tipo de software que se instala en el equipo de manera automática y que puede robar información, espiar la actividad del usuario, dañar el equipo…
- Ransomware: este es otro tipo de malware, pero más sofisticado. El ciberdelincuente ‘encripta’ o cifra la información del usuario con una contraseña para pedir un rescate de la misma. Este es uno de los chantajes más habituales que hacen a las grandes compañías, como en el caso de Uber. En el año 2016, aunque el caso vio la luz un año después, la compañía norteamericana pagó 100.000 dólares por recuperar datos robados de más de 50 millones de personas y 7 millones de trabajadores de la multinacional.
- DOS o DDOS: en este caso, los piratas cibernéticos utilizan bots o máquinas controladas remotamente para inundar un sitio web de tráfico falso, de tal manera que este se hace inaccesible o su funcionamiento normal se ve notablemente afectado. El principal objetivo no es el robo de información u algún tipo de beneficio económico directo. Pero, como comprenderás, provocar que el sitio web de una empresa no funcione correctamente, por ejemplo una tienda online, puede arruinar cualquier negocio.
Cómo evitar ciberataques en tu empresa
Los anteriores no son los únicos métodos de los que se sirven los atacantes para sustraer información o chantajear, pero sí que son los más habituales y comunes que afectan a la ciberseguridad de las empresas. Hay muchas medidas que puedes implementar en tu negocio en materia de ciberseguridad, tanto a nivel teórico como práctico, para que las infraestructuras y formación del trabajador sean lo suficientemente buenas para evitar un ciberataque.
Los ciberdelincuentes son expertos y muy diestros en su campo y, en ocasiones, por más medidas de seguridad que adoptemos, puede que sean capaces de encontrar una brecha. En cualquier caso, desde Versusbyte somos expertos en materia de ciberseguridad, y sabemos que la mayoría de empresas no cuentan con infraestructuras seguras. Por ejemplo, no utilizan contraseñas seguras (ni únicas), no cuentan con antivirus o firewall, que aumentan considerablemente la protección ante ciberataques, o tampoco monitorizan la actividad de sus servidores en busca de actividades ‘sospechosas’.
Te recomendamos que sigas estos consejos o que te pongas en contacto con nosotros para que auditemos tu web y analicemos los puntos débiles que los cibercriminales podrían aprovechar.
6 tips para elegir la imagen de marca de tu empresa
Construir una imagen de marca es una estrategia de marketing digital avanzada que podemos observar en muchas grandes corporaciones. Consiste en atribuir rasgos y características propias de los seres humanos a una empresa. Simpatía, desenfado, seriedad o tristeza, son algunos de los sentimientos que adquieren las marcas para establecer comunicación constante con sus clientes. En este artículo te traemos algunos consejos útiles que pueden ayudarte a elaborar la personalidad de la tuya.
Por qué es importante la imagen de marca
La imagen de marca es el sentimiento que la empresa evoca y proyecta hacia su público objetivo. Es una vía de expresión y comunicación directa con el cliente. En ocasiones, como en el ejemplo que veremos a continuación, incluso la imagen de la marca puede penetrar en la rutina o en la vida personal de la persona.
En 2020, el Instituto Sondea realizó un estudio donde una de las cuestiones era relacionar una marca con la palabra felicidad. El 45 % de los encuestados y de manera espontánea, respondieron con una de las grandes: CocaCola. A pesar de las campañas en contra de las bebidas gaseosas y con excesiva proporción de azúcar, y por lo tanto muy perjudiciales para la salud, la mitad de las personas preguntadas en el estudio lo relacionaban con esta marca. Y esto no es casualidad. Detrás hay cientos de campañas publicitarias de branding en TV, Internet, transporte público, etc. Además de la antigüedad del producto dentro del mercado, que ha pasado de generación y cuenta con más de un siglo, lo que produce un fuerte arraigo social.
El objetivo es lograr que tu marca alcance, al menos, un 1 % de lo que ha logrado la compañía de refrescos. ¿Qué quieres que tus clientes piensen cuando ven tu logo? ¿Seguridad, confianza, fiabilidad, veracidad? ¿Rapidez y eficacia en el servicio? ¿Relación calidad precio inmejorable? Estas son algunas de las preguntas que deberías hacerte antes de comenzar a proyectar la imagen de tu marca.
Es importante que transmitas la idea al resto de trabajadores porque son embajadores de la marca. Es muy recomendable realizar un manual o libro de estilo donde se refleje la ‘línea editorial’ de la compañía. Este documento servirá de guía al resto de la organización, para que también sean una extensión más de la identidad e imagen de tu negocio.
¿Cómo elegir la imagen de una marca?
La decisión siempre estará influenciada por el sector o mercado al que pertenezca el negocio. No es lo mismo dedicarse al sector del lujo, por ejemplo una joyería, que al sector del ‘low-cost’, pongamos una cadena pizzerías. En el primer caso, el tono ha de ser más elitista, cortés, educado y servicial. En el segundo, se puede adaptar un trato más formal y desenfadado. Muchas empresas de comida rápida toman este camino, con el que consiguen atraer muchos clientes y transmitir una imagen de marca muy efectiva y relacionada con el sesgo de población más joven.
Aquí tienes algunos de los consejos y estrategias que aplicamos desde Versusbyte para que tu marca tenga más visibilidad, arraigo y que potencie la fidelidad y satisfacción del cliente:
- Aspecto personal y social
El cliente también quiere que la marca en la que confía influya, favorablemente, en el aspecto más personal de la vida del individuo. Por ejemplo, que influyan en su bienestar personal, como tomar un alimento saludable, o en el social, como utilizar papel reciclado. En relación a este último aspecto, los clientes cada vez valoran más este tipo de actos, por lo que es importante poner en marcha este tipo de estrategias llamadas RSC o de Responsabilidad Social Corporativa.
- Tener claro cuál es el público objetivo
A la hora de construir una imagen de marca es muy importante tener claro el target hacia el que quieres enfocar tus acciones de branding. Antes debes analizar el mercado, trazar un perfil de tu buyer persona o estudiar el comportamiento de compra del cliente para saber cuál es la personalidad adecuada para tu marca.
- Diferenciarse de la competencia
Tradicionalmente, una de las estrategias de marketing más efectivas para potenciar la imagen de marca es la comparación con los competidores más directos. El cliente, igual que tú, ha realizado un estudio de mercado previo antes de lanzarse a comprar tu producto. Por eso es importante que una de las estrategias para potenciar tu marca, sea trasladar a tu público objetivo por qué deben elegir tu producto en lugar del de cualquier otro competidor.
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- Uniformidad en la comunicación multicanal
La imagen visual y tono de la marca tienen que ser los mismos en todos los canales de comunicación: newsletters, banners, página web, atención al cliente, etc. No puedes comunicarte con un cliente por e-mail hablándole de usted, mientras que en la home de tu web tiene un tono formal y directo hacia la persona. La clave está en la uniformidad a la hora de comunicar, ya sea de manera oral, escrita o en vídeo.
- Confía y delega en tus trabajadores
No sólo debes conocer tú la imagen y la identidad de tu marca. Eres la persona al frente del proyecto, y tienes qué comunicar qué caminos va a tomar para conocer el éxito. Realiza un mapa para todos los trabajadores de la organización para que conozcan sus puntos fuertes y débiles. Implícales. Que sean y se sientan parte del trabajo que hacen a diario. Al fin y al cabo, muchos de ellos son la cara visible, los que están a las buenas y a las malas. Es importante formarles y proporcionarles información útil para que puedan tomar la mejor decisión para la relación marca-cliente.
- Desarrollo y diseño web
Como expertos en desarrollo y diseño de páginas web, sabemos que un diseño cuidado y elegido a conciencia, demuestra un mejor ROI que una página sin conocimiento de causa. Nos encargamos de hacer un estudio completo de mercado para conocer cuáles son las tendencias de tu sector y, en base a ello y a la imagen que quieras transmitir como marca, realizar la página web a medida.
3 Ejemplos de SEO Off page que mejoran tu web
Si hace poco te hablábamos del SEO On Page y de lo que podías hacer en tu dominio para mejorar el posicionamiento de tu marca, no podemos dejar pasar los factores externos a tu sitio web. Estos son diferentes estrategias que puedes llevar a cabo para aumentar el posicionamiento de tus contenidos en los buscadores. Esto es lo que se conoce como estrategias Off Page o fuera de la página. Vamos a explicarte a fondo qué es este concepto, qué formas tienes de aplicarlo en tu negocio y algunos de los ejemplos de SEO Off Page más habituales.
SEO Off Page vs. SEO On Page
El Search Engine Optimization (SEO) está influenciado por dos grandes factores: los internos y los externos. El primer grupo, al que denominamos como On Page, son todas las acciones, técnicas o tácticas que se emplean dentro del propio sitio web para tratar de aumentar el tráfico orgánico. Reducir el tiempo de carga del sitio, la búsqueda y optimización de keywords o contar con un código fuente amigable para los motores de búsqueda, son algunos ejemplos.
El segundo grupo, y en el que nos vamos a centrar en este artículo, es el de los factores internos. Aquí es donde entran en juego las técnicas de SEO Off Page. Esto es todo lo que NO tiene relación directa con la gestión de tu site. El page rank o ránking de la página, que se traduce en la autoridad que el algoritmo de Google proporciona a tu sitio web, es lo que marca la diferencia dentro del SEO Off Page.
Para lograr que tu dominio adquiera una buena puntuación es determinante la estrategia de linkbuilding. En este caso el anglicismo está justificado, ya que no tiene una palabra que signifique lo mismo en castellano, y se traduce como construcción de enlaces. En el siguiente punto de los ejemplos de SEO Off Page mencionaremos algunas recomendaciones para conseguir enlaces de calidad y para saber cómo tejer una ‘telaraña’ de enlaces eficaz.
Ejemplos de SEO Off Page
Por si no ha quedado claro todavía, el principal objetivo de estas estrategias es que tu página web sea ‘amigable’ para los buscadores, principalmente para Google. «¿Y por qué sólo para este motor de búsqueda?» Muy sencillo. Google atrae el 92 % del tráfico mundial, incluyendo el de pago y orgánico. Con estas cifras, lógicamente, es preferible centrarnos en este buscador, donde estará la mayor parte de tu público objetivo y que son también aplicables a otros motores de búsqueda como Bing.
Estos son 3 ejemplos de técnicas de SEO Off Page que puedes comenzar a trabajar:
- Enlazo externo
Para lograr que tu dominio adquiera una buena puntuación es determinante la estrategia de linkbuilding. En este caso el anglicismo está justificado, ya que no tiene una traducción exacta al castellano, y se traduce como construcción de enlaces. El enlazado interno forma parte de las estrategias de posicionamiento On Page, por lo que en este punto nos referimos a las páginas web que apuntarán con un link a nuestro sitio, ya sea a la home o a cualquier otra landing page.
Para tejer una telaraña de enlaces eficaz, como es habitual, es más importante la calidad que la cantidad. Se considera que un enlace es de calidad cuando el sitio que enlace a tu web tenga cierta autoridad o relevancia dentro del sector. O, como mínimo, que guarde alguna relación con el producto o servicio que ofrezcas. Otro tipo de enlace que proporciona mucha autoridad es el que proviene de un medio digital, nacional o local, aunque son más difíciles de conseguir.
- Presencia en RRSS
Cuando una empresa comparte contenidos a través de Twitter o Instagram, abre una vía más de comunicación con sus potenciales clientes. Aportar contenido de valor a través de estos canales hace que la marca crezca en visibilidad, cuando se reciben menciones o cuando alguien comparte estas publicaciones con sus seguidores. Todo esto hace que aumente el tráfico orgánico y los enlaces, tanto en cantidad como en calidad.
- Inbound marketing
O, como le llamamos la gente normal, marketing de contenidos. Como estarás pensando, sí, esta también es una estrategia que puedes aplicar en el SEO On Page. Dentro del Off Page, nos referimos a los contenidos que puedes publicar fuera de tu dominio. Por ejemplo, colaboraciones con otros blogs, entrevistas en medios digitales o incluso artículos patrocinados.
Mejora el posicionamiento SEO de tu marca
En Versusbyte sabemos cómo mejorar la visibilidad de tu negocio con la aplicación de las últimas tendencias de SEO. Nos encargamos de crear contenido de valor relacionado con tu marca y de promocionarlo a través de los canales adecuados. Esta difusión, junto con el trabajo de optimización del enlazado interno, aumentará la notoriedad de tu dominio de forma considerable.
No nos olvidamos tampoco del SEO técnico, prestando atención a la calidad que rodea a la estructura del sitio web. Código fuente optimizado, una velocidad rápida de carga o la creación de un sitemap correctamente estructurado son algunos de nuestros servicios para mejorar la visibilidad de tu negocio en Internet.
La importancia de tener una Landing Page para SEM
Una landing page es la versión digital de la carta de publicidad de toda la vida. Redactada con la intención de conseguir un resultado específico: estimular la conversión de los usuarios en clientes. Se trata de disuadir al visitante para que compre, para que contrate o para que rellene un formulario. Y ahí radica el objetivo principal de la landing page: lograr la conversión dentro de una estrategia SEM.
Por qué crear una landing page para SEM
Tanto si arrancas con un nuevo proyecto online como si quieres conseguir leads para un sitio web ya existente, la mejor manera de captar nuevos clientes es crear páginas de aterrizaje. Tienen que estar perfectamente diseñadas, tanto en forma -diseño web- como en fondo -contenidos de valor- para que logren el máximo potencial de conversión.
Cuando se crea una landing page enfocada al Search Engine Marketing o SEM -también es importante orientarla al posicionamiento SEO-, los títulos, textos e imágenes deben centrarse en las palabras clave de búsqueda de los clientes potenciales. Otra de las claves son incluir llamadas a la acción. Estas no son más que las zonas de la página web donde el usuario hace clic y redirigirle a la acción final. Suelen tener forma de botones, con colores y mensajes llamativos y atractivos. Cuando el usuario pone el cursor del ratón y hace clic, accede a comprar el producto, contratar un servicio o rellenar el formulario de contacto.
Esta será la manera más eficaz de conseguir que, a través de los anuncios de pago de las campañas SEM, se asegure rentabilizar la landing y conseguir conversiones de forma más rápida para una palabra clave. De este modo no sólo dependerás del posicionamiento orgánico para lograr ventas, sino también de la valentía y capacidad de inversión en marketing digital de tu negocio.
Cómo diseñar una landing page que convierta
Una campaña SEM puede ser una muy buena manera de conseguir conversiones de una manera rápida y sencilla. Pero, ojo, hay que desarrollarla con conocimiento de causa. Es decir, con un previo estudio de mercado, con el análisis del público objetivo, de la competencia o, incluso, del contexto económico, socíal y político. De otra forma, malgastarás mucho presupuesto en tus anuncios y no alcanzarás unos resultados óptimos.
La landing page es la vía de entrada de los potenciales clientes: desde el anuncio de Google Adwords hasta la página de aterrizaje del producto que anuncia tu empresa. Sin embargo, si el contenido de la landing page no está relacionado con el contenido del anuncio, apenas habrá conversiones, e incluso puedes ser penalizado por la plataforma de anuncios.
Antes de diseñar la página, tienes que tener en cuenta los objetivos que quieres lograr con ella y cuánto dinero estás dispuesto a gastar, ya sea para la creación de la misma o para los anuncios que llevarán a ella. Cualquier landing page que se precie debe:
- Incrementar las ventas: la landing page que aparezca en el anuncio debe ser la página de la categoría principal. De esta forma, el cliente verá varios productos de su interés. Siempre debes evitar que el producto que se anuncia en la página de destino no es el que realmente mostraba el anuncio. Ten en cuenta que cada vez que el usuario haga clic en un anuncio, te estará costando dinero.
- Conseguir más registros: para lograr la venta de algunos productos o servicios, te interesará que el visitante se registre con un formulario conciso, fácil de entender y, por supuesto, visible dentro del primer vistazo que realiza el usuario.
- Optimizada para dispositivos móviles: una landing page con un diseño que no esté adaptado a móviles y tabletas, supone una pérdida de tráfico y de posicionamiento web. No es que Google vaya a penalizarte, sino que va a premiar al resto de tu competencia que sí que cumpla con las directrices del buscador.
- Incluir opiniones de usuarios: está demostrado que una página que incluye opiniones de otros clientes convierte más. Al usuario le da confianza que otras personas similares a él recomienden o hayan tenido una buena experiencia con la marca en la que él va a confiar próximamente.
- La velocidad y carga de la página: además de la optimización para múltiples dispositivos, es importante que no descuides la calidad de los servidores donde se aloja tu web. Una página lenta no traslada ningún tipo de seguridad ni fomenta la confianza entre el usuario y la marca. Sin ignorar, por supuesto, que también Google lo tiene muy en cuenta dentro de sus Core Web Vitals.
Landing page y tráfico orgánico
El usuario también puede llegar a la misma página de aterrizaje a través de los resultados de búsqueda orgánicos o gratuitos. Nos referimos al posicionamiento SEO, y puedes posicionar esa página en los primeros resultados de los buscadores sin realizar una inversión económica directa. Si lo logras, las visitas de la landing page se multiplicarán y aumentarán las conversiones. En ocasiones, no te interesará que esa página sea visible orgánicamente. Por ejemplo, una oferta o descuento temporal. Puedes solucionarlo fácilmente colocándole una etiqueta no index. Así, el usuario sólo podrá encontrarla en los resultados de búsqueda patrocinados.
Hay que tener en cuenta que el tráfico orgánico suele ser menos selectivo, pero no por ello tienes que ignorarlo. En determinadas palabras clave, el CPC -coste por clic- puede llegar a ser muy elevado. Conseguir una visita puede resultarte imposible si el presupuesto no es el adecuado. Siempre que te lo puedas permitir, invierte en SEM, pero equiparándolo siempre con la inversión en SEO.
Contáctanos para que diseñemos la landing page para SEM a tu medida o para que nos encarguemos de tu estrategia SEO. Cuéntanos qué objetivos tienes y nos adaptamos a tu presupuesto para cumplirlos en el periodo más corto posible.