No es raro encontrar páginas webs en las que la calidad de los contenidos no está a la altura del diseño del site que los acoge. Esto sucede porque, a menudo, al desarrollar una página web, los diseñadores suelen centrarse en la parte funcional y estética de su trabajo, dejando en manos del cliente el desarrollo de los contenidos. La consecuencia de esta decisión es que, enseguida, dichos contenidos comienzan a llegar tarde, en formatos no adecuados y sin la necesaria optimización. En realidad, es normal que esto ocurra. Todo el mundo sabe escribir, pero esto no es sinónimo de saber hacerlo de un modo atractivo e interesante capaz de impulsar en el lector la acción de leer.

En muchos de los casos son los propios diseñadores los que animan a los clientes a crear su propio contenido. Se les dice que a través de Google Drive el proceso podrá ser gestionado a satisfacción de las partes. Craso error. Primero, porque es probable que el cliente carezca de la formación adecuada para el uso de la herramienta, lo que requerirá bastantes horas de aprendizaje. Y segundo porque, cuando se consiga el objetivo, lo más probable es que comiencen a llegar contenidos no aptos para la página web. Total, una pérdida total de tiempo.

Diseño y contenido no son lo mismo 

Comúnmente, tanto diseñadores como clientes, creen que el diseño de una página web y los contenidos que se cuelgan en la misma son parte de una misma tarea. Otro error. Normalmente, ni diseñador ni cliente tiene ni la experiencia ni las habilidades suficiente para ocuparse, con eficacia, de la labor de elaborar contenidos de calidad. En realidad, diseño visual y elaboración de contenidos van a ser dos labores separadas, pero interconectadas, dentro del proceso de desarrollo de la web… y de cada una de estas dos tareas habrán de ocuparse sendos profesionales capacitados.

Encargar la creación de contenidos, aportará las siguientes ventajas:

• Consolidará el mensaje de la marca.
• Ahorrará mucho tiempo para todas las partes.
• Hará que el diseño (y el proceso de diseño) sea más efectivo.
• Dará como resultado una mejor experiencia de usuario.

Muchos clientes piensan que es una inversión innecesaria, que no van a ver retorno de la misma. No entienden que sin esa inversión, el resultado final va a ser mucho más pobre en todos los sentidos.

Como incorporar el contenido al diseño de la web 

Está claro. Si se desea crear un sitio web que cumpla con los objetivos comerciales de un cliente hay que darle mucha importancia a la creación de los contenidos. Algunas ideas para hacerlo podrían ser:

1. Mantener reuniones preparatorias con el cliente

Será el momento de responder, con él, a preguntas como ¿Qué querría encontrar un potencial cliente en la página de inicio de una web? ¿A quién le resultará útil el contenido que se va a ofrecer? ¿Cómo podría actuar el usuario después de visitar la página? Un sencillo ejercicio de empatía que va a resultar muy útil. Además, el cliente tomará conciencia de que el contenido es tan importante como el diseño y que merece la pena invertir en él.

En las primeras entrevistas con el cliente, de cara a desarrollar una estrategia de contenidos eficaz, basada en un profundo conocimiento de la marca por parte del creador de contenidos, será importante encontrar respuesta a estas preguntas:

• ¿Por qué hace lo que hace?
• ¿Cómo su producto o servicio mejora la vida de sus clientes?
• ¿Cómo le describen sus clientes?
• ¿Quiénes son sus competidores y en qué se diferencian?
• ¿Adónde le llevará este proyecto?

El objetivo aquí es hacer que, quien ha encargado la página web, piense en sí mismo y en sus clientes. El resultado será poder traducir las respuestas en contenido útil y decisiones de diseño.

2. Trabajar regularmente con un redactor o equipo de redactores

Esto permitirá, desde el comienzo del proceso de creación de una página web, crear enfoques comunes entre los desarrolladores web y los creadores de contenidos. Por ejemplo, a la hora de presentar un presupuesto a un cliente, no se debería dividir el desarrollo de front-end y back-end en entregables separados. Esto dará la oportunidad al cliente de plantearse “esto lo quiero y esto no lo quiero”.

3. Utilizar contenidos reales desde el principio.

Esto supone olvidarse de los  marcadores de posición Lorem Ipsum. Tampoco ir creando contenido según se avanza en el diseño de la web (al final, lo más probable es que el resultado final no guste, puesto que no se ha tenido una visión global desde el principio). Si se puede comenzar a diseñar la web teniendo ya el contenido, mejor que mejor.

Si el cliente decide crear su propio contenido 

Pese a todo lo dicho, puede haber casos en los que el cliente decida que tiene recursos suficientes como para ocuparse, él mismo, de la redacción de estos contenidos. En ese caso, lo que habrá que hacer es guiarlo en el proceso a través de una serie de instrucciones:

• Retrasar el paso al diseño visual hasta contar con contenido real con el que trabajar.
• Dar al cliente un plazo de entrega de contenido.
• Configurar todos los documentos para el cliente como archivos de Word o documentos de Google Drive. Asegurarse de que cada uno se refleje en una página dentro del mapa del sitio. Esto le da al cliente un marco para escribir dentro.
• Entregar plantillas y utilizar restricciones para ayudar al cliente a producir contenidos que funcionen bien. Por ejemplo, incluir un campo para «título de la página» e indicar que no debe tener más de 6-8 palabras.

• Gratuitos y de pago, en la actualidad existen más de 30.000 plugins que amplían las funcionalidades que trae WordPress por defecto.
• Cada día se suman un millón y medio de nuevos posts escritos a través de WordPress. También, escriben, al mes, en torno a cinco millones y medio de comentarios.

A efectos del marketing digital, WordPress, como herramienta integral de diseño de páginas web, tiene muchas ventajas que los desarrolladores saben aprovechar. Según la consultora W3Techs, WordPress es utilizado en el 43% de todos los sitios web en Internet, incluyendo aquellos sin un sistema de gestión de contenidos (CMS) o con un CMS con código personalizado. Entre las empresas contratantes de los servicios WordPress, para el diseño de sus páginas web, hay nombres empresarialmente tan potentes, a nivel mundial, como CNN, The New York Times, Ebay, BBC America, Bloomberg America e incluso Facebook Newsroom.

Las grandes firmas que optaron por WordPress para construir sus sites no lo hicieron porque si, sino por una razón fundamental: WordPress es fácil de usar, asequible y ya está optimizado para SEO, lo que lo convierte en una opción obvia para usuarios que buscan un CMS  personalizado. Esta elección se asienta sobre las siguientes razones:

Muchas de sus herramientas son de uso gratuito 

Es una de las características más evidentes y valoradas de WordPress. Si bien es cierto que existen tarifas asociadas a hospedar la web en la plataforma o al uso de algunas herramientas, lo cierto es que cualquiera puede crear un site de forma gratuita en WordPress si así lo desea.

Además WordPress ofrece dos versiones de sus servicios. Por un lado está WordPress.com para aquellos usuarios que buscan algo que sea fácil y funcional –como por ejemplo, el diseño de un blog personal-. Por otra parte, WordPress.org está indicado para empresas que necesitan alojar su página, comprar un nombre de dominio y administrar un negocio a través de su sitio web. De cualquier manera, un sitio de WordPress puede diseñarse y construirse por poco o nada de dinero.

Alojamiento sencillo 

Otra de las ventajas  de WordPress es la posibilidad de acceder a una flexibilidad total a la hora de alojar una página web. La mayoría de los servicios de alojamiento que existen son compatibles con WordPress. Además a Google le encanta WordPress, ya que utiliza un código limpio y fácil de leer, lo que facilita que el buscador de buscadores pueda indexar y rastrear sitios construidos con WordPress.

Optimizado para motores de búsqueda

WordPress ofrece todo un abanico de complementos que facilitan al usuario la tarea de optimizar su página web. Uno de los más interesantes es el Yoast SEO, un complemento que permite personalizar el título de una página web, la meta descripción, etiqueta del título y palabras clave.

Fácil de mantener y actualizar 

WordPress es un sistema de gestión de contenidos cuyo manejo está al alcance de cualquier usuario. Por ejemplo, permite tener el control del sitio web para publicar las actualizaciones o cambios de contenidos que se consideren necesarias. Esto es posible, entre otras cosas, porque no se necesita ningún tipo de código. WordPress también permite configurar actualizaciones de seguridad y de mantenimiento.

Muchas opciones de diseño 

En un mundo en el que la estética y el diseño pueden marcar las diferencias entre una empresa y su competencia, WordPress facilita al usuario una serie de plantillas que facilitan mostrar el contenido, ya sea a través de un blog o de un E-commerce.

Totalmente receptiva y responsive

WordPress está adaptado a todas y cada una de las preferencias del algoritmo de Google. De esta manera, ofrece toda una gama de temas receptivos que se escalan para adaptarse al tamaño de cualquier pantalla. Además, todos los sitios de WordPress son compatibles con dispositivos móviles, lo que significa que no habrá pérdida de tráfico porque el contenido de una web no se vea bien en un Smartphone.

Flexibilidad y personalización 

WordPress ofrece más de 50.000 complementos gratuitos. Ya sea para incrustar archivos PDF o para agregar una landing page –por poner ejemplos de dos de los usos más habituales- los complementos de WordPress siempre van a ofrecer una solución. Y, como siempre, sin codificar.

Admite blogs

En realidad WordPress comenzó como una plataforma para alojar blogs, lo que significa que el marketing de contenidos está en la esencia de WordPress. Sin embargo, hoy en día, WordPress no sólo es compatible con blogs. También facilita la tarea de actualizarlos, programarlos para su publicación en una fecha determinada o compartir las publicaciones con cuentas de redes sociales.

Fácil conexión con redes sociales

Cuando se trata de estrategia de contenidos, su viralización es tan importante como su desarrollo. WordPress facilita ambas tareas, permitiendo la vinculación de cuantas corporativas en redes sociales con el sitio web de una empresa. De este modo la empresa podrá compartir, fácilmente, contenidos con los usuarios y estos, a su vez, podrán compartir, comentar, dar “me gusta”, interactuar…

Análisis y seguimiento

Cualquier sitio diseñado con WordPress incorpora un panel de análisis que informa cuantas personas han visitado una página web y con qué frecuencia. Además, con el añadido de algunos complementos se podrá hacer un seguimiento de las llamadas a la acción, ver que landing page funciona mejor y cual necesita ajustes…

Fácil migración 

WordPress facilita la migración desde un sitio antiguo –cuyo contenido se quiere conservar, pero que no está actualizado- a uno nuevo. En ningún caso se perderá la autoridad conseguida por la página web antigua.

 

 

Hace unas semanas que la noticia saltó a los medios de comunicación: el magnate Elon Musk compró Twitter por 42.000 millones de euros.  La adquisición de la compañía por parte del fundador de Tesla y de SpaceX, es posible que traiga profundos cambios en la red social del pajarito azul. Una de estas novedades podría ser la introducción del cifrado de extremo a extremo para mensajes directos (DM), tal y como sucede actualmente en otros servicios de mensajería como WhatsApp, Signal e iMessage.

La introducción de tal modificación no es sólo una hipótesis. Musk, como es su costumbre, tuiteó su opinión a sus muchos millones de seguidores “los mensajes directos de Twitter deben tener un cifrado de extremo a extremo para que nadie pueda espiar o piratear sus mensajes”. Hasta ahora, y al contrario de los que sucede con las plataformas de mensajería arriba mencionadas, que permiten a sus usuarios enviarse mensajes privados encriptados entre sí, Twitter puede leer los DM enviados a través de su plataforma antes de que lleguen a su destinatario.

Para evitar la difusión de mensajes perjudiciales

Twitter no ha ocultado este modo de proceder. La propia compañía siempre ha reconocido que rastrea los DM enviados por sus usuarios en busca de contenido prohibido por sus normas de uso (como spam). Incluso, y si lo considera necesario, Twitter reconoce disponer de protocolos que permite a sus trabajadores realizar revisiones manuales de alguna de las cuentas de usuario cuando se sospecha que, desde las mismas, se está produciendo un quebrantamiento de las condiciones de uso del servicio. También en el caso de tener que aplicar ordenes o solicitudes de fuerzas del  orden, jueces o gobiernos.

Es probable que la percepción de muchos usuarios de Twitter sea probablemente que, cuando envían un DM a otro usuario, el mensaje enviado tan sólo va a ser leído  por su destinatario. Esto significa que uno puede verse inclinado a compartir información privada, y confidencial, que, de existir una conciencia previa sobre la posibilidad de ser espiado, quizás se considerara más prudente compartir a través de un sistema de comunicación más seguro.

Nada es seguro 100%….ni los mensajes encriptados

Elon Musk dice que nadie podría espiar o piratear mensajes si los DM de Twitter se encriptaran de extremo a extremo. No tiene razón… y lo sabe. Después de todo, bastaría con que alguien tuviera acceso (esto es, hackeara) las cuentas de envío o de recepción, para poder leer los mensajes directos con la misma facilidad que las personas a las que van dirigidos. Lo que si  consigue el cifrado de extremo a extremo es dificultar la labor del hacker, hace que le sea más complicado recoger los mensajes privados de una persona.

Los gobiernos en contra del encriptado

La difusión de mensajes encriptados, a los que es difícil seguir la pista, lleva años poniendo en alerta a muchos gobiernos. Sobre todo a los más autoritarios. WhatsApp es una de las aplicaciones que usa esta tecnología. Ahora Twitter parece que va a seguir el mismo camino. Sin embargo, esta defensa de la privacidad del usuario, por parte de las compañías –evidentemente con la nada oculta intención de tener más usuarios… e ingresos- choca con las intenciones actuales de muchos gobiernos. Por ejemplo, el Congreso de Estados Unidos debate una ley para sacar adelante una legislación que vaya en esta dirección. Esta propone que los sistemas de comunicación encriptados dispongan de puertas traseras para que, en circunstancias excepcionales, un juez pueda solicitar al servicio que le proporcione mensajes encriptados de sus usuarios. Esto, sin duda, frenaría el uso de esta clase de aplicaciones para cometer delitos, pero también podría mermar la libertad de expresión.

El cifrado protege al usuario

Aunque la mensajería privada y encriptada pueda ser utilizada para fines perversos, lo cierto es que el cifrado en si no es algo malo. Es algo bueno. El cifrado protege nuestra privacidad de los piratas informáticos y de la delincuencia organizada. También defiende los datos privados que incluimos en cuentas bancarias o compras y pone a salvo –hasta cierto punto-  nuestras identidades y conversaciones privadas, además de salvar las vidas de activistas de derechos humanos que trabajan contra regímenes opresores en diferentes lugares del mundo. Sí, el cifrado puede ser utilizado tanto por personas malas como buenas. Pero eso no significa que las buenas personas no deban tener la oportunidad de ser protegidas por él. Como dijo una vez James Ball, escritor y galardonado periodista Premio Pulitzer de la Oficina de Periodismo de Investigación: «La analogía del mundo real con la actitud de los gobiernos hacia el cifrado es como si la policía hiciera campaña para prohibir las cerraduras de las puertas porque dificultan que los agentes puedan entrar en las casas de los delincuentes».

• Un informe de la consultora Nielsen señala que, en esta nueva realidad, los españoles combinamos la experiencia de compra ‘on line’, con la vuelta a las tiendas físicas de toda la vida.
• Con respecto a las formas de comprar, aparecen nuevos conceptos como Phydigital. También, revolucionarias herramientas de consumo como la realidad aumentada o los probadores digitales

Se calcula que, cada español invertimos una media, diaria, de 3 horas y 40 minutos consultando nuestro Smartphone. Gran parte de ese tiempo lo dedicamos a comprar bienes o a contratar servicios. ¿Conclusión? La empresa que no tiene presencia digital de calidad no va a poder participar de este mercado… cada vez más dominante. La generalización de la app ha convertido el teléfono móvil en un inmenso centro comercial digital y las marcas, buscando establecer vínculos personales con sus potenciales clientes, lo están aprovechando.

El segundo informe Digital Consumer by Generation, un estudio que analiza, por generaciones el comportamiento de los usuarios en sus Smartphones, confirma estas tendencias. El trabajo ha analizado, entre otras variables, el tiempo de uso y visitas diarias de 310 millones de huellas digitales (los registros y rastros que dejamos cuando utilizamos Internet).

Un 85% de consumidores

Este es el porcentaje, entre los usuarios de un Smartphone en España, que han hecho al menos una compra on line durante el año pasado. Todo hace prever que durante todo este 2022 va a continuar la línea ascendente del E-commerce en españa. Al menos, esto es lo que se refleja en la encuesta sobre ‘Hábitos de Consumo’ de Packlink, En definitiva, que comprar por Internet ha dejado de ser un tema tabú para el consumidor español.

Este 2022 está siendo, también, un año de transición hacia un ecosistema 100% phygital, en el que el comercio tradicional y electrónico van a coexistir sin competir entre ellos. La sostenibilidad, la flexibilidad en las entregas y métodos de pago, pero también nuevos canales de venta, son algunos de los temas de los que se hablará en los próximos meses, en un momento en que comienzan a darse los primeros pasos del metaverso o la realidad virtual.

Las tendencia de la sostenibilidad domina

En todo lo referente a las tendencias que marcan el paso en el uso del E-commerce una de las principales es la sostenibilidad. Un 75,6% de los compradores on line dicen tener muy en cuenta las políticas y estrategias digitales de las marcas a las que compran. Además, un 63,9% dice que estaría dispuesto a pagar más por recibir sus pedidos en embalajes que fueran respetuosos con el medio ambiente.

En unos sectores más que en otros

El mencionado informe de Nielsen apunta a que hay sectores donde, después de la pandemia, se está siendo más propenso a volver a las tiendas físicas mientras que para otros se prefiere la compra on line. Según los datos recogidos en este estudio, los españoles vamos a los establecimientos físicos como supermercados, farmacias, y para la compra de enseres del hogar y productos de limpieza. Por el contrario, la preferencia online se localiza, especialmente, en la compra/reserva de viajes, contratación de servicios de telecomunicaciones (teléfono/Internet, …) y compra de videojuegos. En tercer lugar, existen categorías sin una preferencia delimitada por el canal de compra como lo son contratar servicios financieros, la ropa o accesorios y los dispositivos electrónicos.

• De todo el contenido en audio que se consume en Internet, los podcasts ocupan el cuarto lugar tras la música a la carta, la radio online en directo, y la radio online en diferido.
• Debido al fácil acceso que permiten estas herramientas los podcast son escuchados por millones de personas. Algunos estudios han determinado que, desde el 2014, las reproducciones de podcast en el mundo han aumentado un 120%. 

Antes de entrar en materia, habrá que empezar por responder a una pregunta: ¿qué es un podcast? En pocas palabras, se puede definir un podcast como un contenido digital de audio, de publicación periódica, que se puede descargar desde la Red. Un elemento fundamental, aparte de su periodicidad, es que suele un podcast suele estar basado en un tema concreto. Con respecto al nombre, podcast nace de la fusión de los términos iPod, el gadget en el que primero se comenzaron a escuchar podcast y que dieron a este soporte gran parte de su actual popularidad, y broadcast, vocablo de la lengua inglesa que significa difundir contenidos.

Ventajas de los podcast 

Los amantes de los podcast –cada vez más numerosos- gustan del uso de este formato por cuatro razones fundamentales:

1. Se pueden escuchar donde se quiera, cuando se quiera y tantas veces como se quiera.
2. Son descargables.
3. Uno se puede suscribir a un podcast determinado, lo que garantiza seguir recibiendo actualizaciones del mismo.
4. Es rápido, fácil y económico de producir.
5. Se puede consumir mientras se están haciendo otras cosas.

Como producir un podcast

Lo primero que hay que hacer, a la hora de producir un podcast es estudiar y conocer a la audiencia a quien se quiere dirigir ese contenido. A partir de ahí, ya se podrá saber qué tipo de lenguaje va a haber que utilizar, en que tono habrá que transmitir, el tema que se tratará, la estructura y duración que tendrá el podcast. Contar con todos estos elementos permitirá organizar el trabajo. Evidentemente, en esta organización resultará fundamental contar con un guion y, también, que el contenido y orientación del podcast sea coherente con el resto de la estrategia de marketing digital de la compañía. Con todos estos elementos ya decididos, y ordenados, ya sólo queda grabar y editar.

Como una empresa puede utilizar el podcast en sus estrategias de marketing digital

Según una investigación realizada por Interactive Advertising Bureau, una consultora estadounidense especializada en el estudio de publicidad on line, dos tercios de los oyentes interactúan, visitan el sitio web o hacen una compra después de escuchar un podcast que promociona una marca. Con este argumento en la mano, parece una buena idea que una empresa integre el podcast en su estrategia de marketing digital.

Entre las diversas ventajas que una empresa encontrará en el uso del podcast como herramienta de marketing digital, hay que destacar:

1. Un texto escrito puede resultar frío, lo que reduce su impacto. Las palabras escuchadas aportan calidez, acercando el usuario a la empresa.
2. Se crea engagement, lo que permite fidelizar a los clientes antiguos y atraer a otros nuevos. Unos y otros crean comunidad y se suscriben para recibir todos los podcast que suba la empresa.
3. Es un formato que no estorba, nada invasivo.
4. Es económico de realizar. Tan sólo se precisa de un sencillo equipo de sonido y alguna herramienta de edición.
5. Hay poca competencia, puesto que hay pocas empresas que lo utilizan… aunque tiene mucho potencial.
6. Desarrolla identidad de marca. El podcast crea branding, sobre todo si el contenido ofrecido es de calidad. No hay que caer en el error de repetir lo que ya está escrito.

Como promocionar un podcast en Internet 

Existen diversas maneras de hacerlo:

1. Crear grupos que unan a usuarios con los mismos gustos e intereses.
2. Compartir los podcast en redes sociales… aunque, por la forma acelerada de consumir redes sociales, se hará necesario ofrecer algo a cambio de escuchar el podcast (un contenido ampliado, una oferta…)
3. Crear expectativas aumenta el interés. Hay que avisar a los oyentes que, en un día y momento concreto, se va a difundir un contenido que va a ser de su interés.
4. Una vez acabado de elaborar el podcast habrá que subirlo a alguna plataforma (Spotify, Apple, Libsyn…). De este modo los usuarios podrán consumir el podcast cuando quieran. A la hora de elegir una u otra plataforma habrá que tener en cuenta aspectos como el tipo de contenido, perfil de audiencia al que vaya dirigido, objetivos que se pretendan…

Tipos de podcast

Hay distintos formatos de podcasts, cada uno con diferentes objetivos. Algunos de ellos, con sus principales características, son:

1. Entrevista: Es el tipo de podcast donde en cada episodio se entrevista a un invitado diferente, los temas pueden ser recurrentes o diversos. Por tratarse de una charla, el intercambio de experiencias ocurre de forma orgánica, natural. De todas formas, y aunque esto sea así, siempre hay que tener un guion. Un punto muy positivo de este formato de podcasts es que el episodio, además de alcanzar a la red de usuarios y clientes de la empresa, también llega a la de la persona entrevistada, quien también promocionará ese contenido.

2. Informativo: Aquí la idea es transmitir alguna información al oyente. Este es el formato de podcast más próximo a los medios donde se escuchan las noticias diarias. El podcast informativo es lo que más cercano al perfil de los programas de radio en las redes AM/FM. Su principal diferencial de los programas de radio es que está disponible en Internet, para ser escuchado en cualquier momento.

3. Individual: Parece ser el formato más sencillo, ya que necesita apenas una persona para presentarlo. Los principales beneficios de este tipo de podcast, es que su edición es mucho más sencilla. Además, nunca va a traer problemas asociados como la agenda de invitados o inconvenientes en el uso de sofisticados equipos de grabación.