¿Tu negocio aún no tiene tienda on line? Descubre cómo adaptarlo al mundo digital

  • El 21% de los consumidores españoles considera que el proceso de compra online les lleva mucho tiempo.
  • El 76 % de los usuarios de Smartphone prefieren comprar en negocios cuyos sitios web móviles o app´s les permiten hacer compras rápidamente

 

Durante la pandemia los servicios que más se están buscando en Internet son parkings, ópticas, centros auditivos y negocios relacionados con la moda, Curioso, ¿no? Primero por los cierres, y luego por las restricciones de acceso a los locales, los propietarios tienen la necesidad imperiosa de adaptar sus negocios para vender on line. Se calcula que en torno al 50% de los consumidores buscan en su entorno que comercios permanecen abiertos y cuales han tenido que cerrar.

Dada la gran avalancha de búsquedas, los propietarios de negocios físicos con tienda on line –o que quieren tenerla- han caído en la cuenta de la importancia de detalles que, hasta ahora, habían pasado por alto: la velocidad del sitio, la importancia del diseño y la usabilidad de la página web, cómo gestionar las ofertas y promociones sin que supongan un cargo extra a la ya dañada economía de los propietarios de los negocios…

Los consejos de Google

O mejor dicho, del blog Think with Google. A través de un interesante contenido, el buscador da a sus usuarios una serie de consejos y advertencias para sacarle un mejor provecho a su tienda on line. En el mismo artículo, Google también facilita el acceso a una guía que pretende servir de ayuda a marcas y negocios para adaptarse a un mundo digital. De todos los consejos ofrecidos, los cinco más importantes serían:

  1. Priorizar los retos a los que se enfrenta una empresa

Entre todas las nuevas ideas que surjan, en cuanto al diseño y contenidos de una web, hay que centrarse primero en qué elementos pueden provocar una experiencia negativa en el cliente. A partir de ahí, pasar a optimizar para mejorar experiencia y rendimiento. Es importante dar uniformidad a los mensajes que se transmiten a través de todos los canales de la web. También, medir resultados.

  1. Optimizar la velocidad de la web

Eliminar etiquetas que no se utilizan, quitar funciones obsoletas, comprimir imágenes y textos (sin que estos pierdan calidad) o aplicar métodos sencillos de almacenamiento en caché HTTP mejorarán los tiempos de carga.

  1. Ofrecer una sencilla experiencia de pago

Un 21% por ciento de los españoles que consumen on line consideran farragosos los métodos de pago. Por este motivo, resulta importante asegurarse que los sistemas de procesamiento de pago son simples y sencillos. Y lo mismo puede decirse de los servicios de ayuda. Una buena manera de hacerlo sería utilizar bots de chat para informar a los clientes de las actualizaciones del servicio. Es importante ser transparente y compartir recursos útiles.

  1. Publicar ofertas de productos relevantes

Un 70% de los españoles afirma realizar la mayoría de sus compras on line. Un buen método de fidelización sería colgar en la página web promociones de los productos más demandados.

  1. Adaptar las promociones a los nuevos hábitos de compra

La pandemia ha modificado las costumbres y horarios de compra. Las campañas de marketing de una marca deben reflejar estos cambios. Sería interesante, por ejemplo, emplear herramientas automatizadas para responder a las demandas de los clientes en tiempo real.

Muchos detalles pueden parecer insignificantes, pero está demostrado que son muy importantes. Permiten diferenciarse de otros negocios y conseguir aumentar las ventas on line de un negocio.

La importancia de tener una página web a medida

  • Un desarrollo web a medida conseguirá una presencia digital diferenciadora y posicionadora de la marca en el mercado.
  • Un diseño web personalizado debe incluir procesos y funcionalidades adaptadas que faciliten una óptima experiencia de usuario.

Una cosa está clara: en 2.022 si no se está en Internet simplemente no se existe… lo que, evidentemente representa todo un problema si estamos hablando de una empresa.  Por este motivo resulta imprescindible, para cualquier negocio, contar con una página web… y para conseguir los resultados óptimos, y no ser una `página web más entre millones de páginas web, esta tiene que estar construida a medida.

En función de la estrategia digital

Esto es fundamental. La estructura de un site corporativo tiene que estar claramente enfocado hacia el desarrollo de la estrategia digital que se quiera aplicar. Será la manera de convertirse en referencia de compra del usuario al que se desee atraer.  La página web es la carta de presentación de una marca y, a partir de la impresión que de ella obtengan los usuarios, estos sacarán sus propias conclusiones sobre cómo se trabaja en esa empresa, cual es la calidad de los productos que ofrece, si se puede confiar en los productos y servicios que vender….Por esta razón, es tan importante cuidar tanto la estética de la página web como la calidad de los contenidos que ofrece.

En relación a la estética de la página web, el perfecto manejo de la estructura y forma, así como la elección de las imágenes a mostrar compondrán la base del mensaje que le llegue al usuario. Esto sólo se conseguirá a través de un diseño sencillo y directo, nada fácil de conseguir. Y es que, a través de un solo golpe de vista, al que el usuario apenas dedicará un segundo, ese diseño tiene que ser capaz de transmitir la personalidad de un negocio. Dicho mensaje se transmitirá a partir de lo que dice esa página web y como lo dice. La elección de colores, la ubicación de elementos, e incluso un eslogan cuidadosamente escogido forman parte de ello.

No sólo lo que se ve

El desarrollo de una página web a medida no sólo implica un cuidado desarrollo de lo que se ve: estética y contenido del site. Si una empresa se quiere diferenciar, digitalmente, de la competencia deberá prestar un especial cuidado a la construcción de lo que no se ve: programación, funciones y características de esa página web. En este aspecto, el desarrollo de las herramientas de recopilación de datos de cliente, e commerce y gestión de contenidos se tienen que convertir en una prioridad.

La importancia de invertir en la identidad de marca

A un profesional del diseño de páginas web le llevará su tiempo realizar su trabajo, lo que incidirá en los costes finales del site. Sin embargo, los beneficios finales para la marca superarán –con creces- los costes de la inversión realizada. La factura que se le abone al profesional se transformará en visitas a la página web de nuevos suscriptores que pueden acabar convirtiéndose en clientes.

Una página web optimizada si o si

El 50% de los usuarios de una página web van a acceder a ella a través del Smartphone. Esto implica crear una buena experiencia de usuario a través de este dispositivo. Para conseguirlo, además de ofrecer una alta velocidad de carga, habrá que estudiar cuidadosamente la disposición de los elementos incluidos en la página web.

Todos y cada uno de estos elementos tan sólo tendrán un correcto desarrollo en una página web construida a medida. Es probable que la página web que pueda hacer el cuñado o el sobrino no pase de ser una bonita página web… sin capacidad alguna ni para destacar de la competencia ni para atraer nuevos clientes.

 

Computación cuántica y Blockchain, verdades y mentiras

  • Las computadoras cuánticas pueden realizar cálculos de una manera infinitamente más eficiente, logrando que toda la estructura de seguridad de claves se venga abajo.
  • En la actualidad, el NIST, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE.UU está creando un estándar de criptografía postcuántica que se espera esté listo entre finales de este año y 2024.

Octubre de 2019. El precio del Bitcoin se desploma tras publicarse un informe, en las páginas del Financial Times, en el que se afirma que Google y la NASA han logrado la supremacía cuántica… es decir, han conseguido desarrollar un ordenador cuántico capaz de realizar cálculos imposibles para un ordenador tradicional. El anuncio provocó la inmediata preocupación de quienes consideraron que este avance representaba una clara amenaza –y para muchos inmediata- para las criptomonedas y el sistema de cifrado que las protegen. ¿Qué hay de realidad y de mito en todo ello? Tratemos de explicarlo.

¿Qué es la computación cuántica?

Cuando hablamos de computación cuántica nos referimos a la disciplina encargada de desarrollar ordenadores a partir de las leyes de la física cuántica. Con la llegada de los ordenadores cuánticos se alcanzará la posibilidad de realizar tareas de cálculos combinando, de manera simultánea, todas las permutaciones posibles. Esto, evidentemente, pondrá en peligro la seguridad de comunicaciones y sistemas de archivo que, actualmente, se protegen mediante un sistema de cifrado o claves. Dichas claves, que pueden ser públicas o privadas, simétricas o asimétricas, se generan de manera psudoaleatoria a través de complejos cálculos. El desarrollo de los ordenadores cuánticos, permitirá desentrañar esas claves en apenas horas, con lo que este sistema de seguridad quedaría, en la práctica, invalidado.

La criptografía asimétrica utilizada en los sistemas de cifrado se basa en pares de claves, es decir, una clave pública y privada. Las claves públicas se pueden calcular a partir de su contraparte privada, pero no al revés. Esto se debe a la imposibilidad de realizar ciertos problemas matemáticos. Las computadoras cuánticas pueden realizar este tipo de cálculos de una manera infinitamente más eficiente, logrando que toda la estructura de seguridad de claves se venga abajo.

Criptografía normal frente a criptografía cuántica

La criptografía no cuántica –o normal– generalmente funciona cifrando un mensaje que sólo puede descifrarse mediante el empleo de una clave secreta. Para descifrar la clave cifrada de un sistema criptográfico moderno se necesita averiguar los factores de un número producto de dos números primos muy altos. Lo normal –y más seguro- para evitar el fácil descifrado de la clave es elegir números grandes. De este modo, con la capacidad de procesado de los ordenadores disponibles hoy en día, un algoritmo necesitaría más tiempo del que le queda al universo de vida para factorizar su producto. La vulnerabilidad de las llamadas claves débiles está, precisamente, en su facilidad para ser factorizada por un ordenador convencional. Además, y aún más importante, el constante avance de las matemáticas permiten una factorización cada vez más fácil.

La criptografía cuántica dotará –teóricamente- de una vulnerabilidad infinita a las claves. Y es que las claves asociadas a la criptografía cuántica se codifican a través de fotones que se transfieren entre los actores que desean compartir una información secreta. La seguridad del sistema se basa en el hecho de que, según el Principio de Indeterminación de Heisenberg, es imposible observar los fotones sin alterar su velocidad, su posición o destruirlos.

Impacto en el Blockchain

Será directo, siendo tres los riesgos fundamentales a afrontar:

  • La computación cuántica permitirá a los hackers hacerse con claves privadas asociadas.
  • Se abrirá la posibilidad de simplificar el cálculo de los hashes.
  • Será posible, para un ordenador cuántico, hallar colisiones de los hashes (dos entradas a una función hash que proporcionan el mismo resultado).

Según todo esto, la adaptación del Blockchain a la era postcuántica necesitará aumentar su capacidad de almacenamiento y computación.

Las redes Blockchain, incluida la arquitectura de Bitcoin, se basan en dos algoritmos: el algoritmo de firma digital de curva elíptica (ECDSA) para firmas digitales y SHA-256 como función hash. Un ordenador cuántico podría usar el algoritmo de Shor para descifrar una clave privada a partir de la pública. Sin embargo, y según las estimaciones científicas más optimistas, incluso aun cuando se consiga en un futuro, no va a ser en los próximos 10 años.

Así es, no para mañana

De momento, conseguir las capacidad de desarrollar la capacidad de conseguir ordenadores capaces de romper los sistemas de cifrado más complejos –como, por ejemplo, los que protegen el sistema de criptomonedas, sistemas de comunicaciones….-  es algo por conseguir. De momento y en la actualidad, la capacidad de los ordenadores cuánticos disponibles es del orden de 100 qubits (o bits cuánticos). Para ejecutar el algoritmo de Shor se necesitan muchos más, tal vez algunos millones dependiendo de su calidad. Las últimas expectativas esperan alcanzar el hito del millón de qubits a finales de esta década.

La comunidad criptográfica trata de aprovechar el tiempo. Sus miembros se dedican activamente a abordar este riesgo diseñando nuevos criptosistemas que puedan ejecutarse en ordenadores clásicos pero que no puedan ser atacados por ordenadores cuánticos. Es lo que se denomina criptografía postcuántica. En la actualidad, el NIST, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE.UU., está creando un estándar de criptografía postcuántica que se espera que esté listo entre finales de este año y 2024.

Los ordenadores cuánticos no lo tendrán fácil

Conseguir que un ordenador cuántico funcione de manera la suficientemente precisa para conseguir sus objetivos (legales o ilegales) no será fácil- Se enfrentarán, principalmente con tres dificultades fundamentales:

  • Corrección de errores:

Dada la propia naturaleza de la computación cuántica, tener la capacidad de corregir sus propios errores será de vital importancia para su correcto funcionamiento. Un solo fallo en un cálculo probablemente invalidará todo el proceso de cómputo.

  • Observancia de los resultados

Íntimamente relacionado con los dos anteriores, la captura de los resultados del cálculo cuántico también entraña un riesgo de corrupción de datos.

  • Interferencia

Durante el proceso de desarrollo de un cálculo cuántico, la más mínima perturbación en cuanto al funcionamiento del sistema (por ejemplo, un fotón errante o una onda de radiación electromagnética) desencadenará el error. Es un proceso llamado decoherencia. Para evitar esto, un ordenador cuántico deberá permanecer absolutamente aislado de cualquier interferencia externa durante la fase de cálculo.

Ciberseguridad, una pesadilla para las empresas del IBEX

  • Las grandes empresas españolas, presentes en el IBEX, invierten el 20% de su presupuesto tecnológico en ciberseguridad.
  • En España, de media, se producen cada día, 40.000 ciberataques. Un 70% de estos ataques tienen como objetivos a pymes.

Hoy en día muchas empresas, tanto grandes como medianas y pequeñas, disponen de canales digitales desde la que pueden gestionar un negocio desde el ordenador, la Tablet o el Smartphone. Este modo de operar la Economía posibilita que los ciberdelincuentes puedan amenazar a estos negocios con diferentes acciones de extorsión, chantaje…. En el caso de una pyme, uno de estos ataques puede significar, de media, un coste de unos 35.000 euros. Un duro varapalo de las que muchas no logran sobreponerse.

Sin embargo, pese a contar con más medios para defenderse, no por ser una gran compañía se está exento de este tipo de amenazas. Lo saben bien, por ejemplo, las grandes compañías que operan en el IBEX. Estas, pese a dedicar ya más de un 20% de su presupuesto tecnológico a tareas de ciberseguridad, ya se plantean, en el 70% de los casos –y según un reciente estudio de la consultora PwC- aumentar esta cantidad para el año que acabamos de comenzar. La ciberseguridad, es y será, una obsesión para la Economía.

2021, un año con muchos ciberataques

No hay más que echar un vistazo a las hemerotecas de los medios –o hacer una búsqueda rápida en Google escribiendo ciberseguridad como palabra de búsqueda-. En 2021 se han producido, en España, diversos ciberataques de importancia a grandes empresas, corporaciones y organismos públicos. Algunos ejemplos son el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), el fabricante tecnológico Acer, la empresa de reparto a domicilio Glovo, el distribuidor de telefonía Phone House, la cadena de electrónica de consumo MediaMarkt, Telefónica, BBVA, Prosegur, la cadena SER, Everis, Mapfre, el Hospital Universitario de Torrejón de Ardoz… Y si salimos fuera de España, podemos hablar de casos cómo Tesla, Zoom, Twitter, Yahoo, Sony. Ni siquiera el Pentágono de Estados Unidos se ha librado.

La amenaza de los ciberataques no va a parar. Es más, se espera que crezca en un futuro próximo. Según diversos estudios, para el año 2025 el importe total de los costes asociados a ciberseguridad llegará a superar los 80.000 millones de euros en todo el mundo.

Las altas direcciones deben implicarse más

Es evidente que, a la hora de gestionar una estrategia de ciberseguridad, una gran compañía debe definir, a nivel básico, unos protocolos de ciberprotección de la información y datos de la compañía, teniendo clara la planificación de sus objetivos. Sin embargo, y en paralelo a estas prácticas, una gran empresa también debe disponer de un responsable de seguridad y de una comisión de riesgos que informen, directamente, a la alta dirección de posibles riesgos y amenazas…. Algo que no siempre ocurre.

Resulta básico que los principales directivos se impliquen, de manera directa, en la planificación de los sistemas de ciberseguridad de su empresa. Una de sus tareas debe ser desarrollar estrategias y modelos de capacitación capaces de concienciar a los empleados en materia de ciberseguridad… a través de cuyas acciones, se calcula, se producen un 60% de los ciberataques. Además, deben encargar auditorías externas, basadas en estándares internacionales, que puedan certificar las medidas de ciberseguridad que se adopten.

Algunas recomendaciones clave en materia de ciberseguridad

Además de lo ya dicho, toda empresa –y, sobre todo, las de mayor tamaño- deberían tener planes de respuesta a ciberataques que incluyan: protocolos de respuesta; planes de recuperación de desastres (con el fin de tratar de restaurar la normalidad del negocio en el menor tiempo y con el menor impacto posible); equipos de respuesta ante emergencias informáticas (CERT) o contratación de pólizas de ciberriesgo que protejan a la empresa frente a posibles efectos –ya sean económicos o de responsabilidad- que puedan surgir como consecuencia de un ciberataque.

Tendencias SEO para 2022

  • Cada vez más, un buen desarrollo de copywriting, además de la atención al UIX, arquitectura y linkbuilding, marcarán la importancia y relevancia de los negocios on line. Su uso, y conocimiento, asegurarán en 2022 un buen posicionamiento de las marcas en las SERPs de Google.
  • Con más de 1 billón de sitios web en Internet y más de 200 criterios de optimización, desarrollar una estrategia SEO requiere, además de conocimiento, experiencia y tiempo, estar al tanto de las últimas tendencias en SEO.

El 2021 acaba de terminar. El 2022 empieza a desnudar sus primeras hojas del calendario. ¿Cuáles son las 10 principales tendencias SEO para el año que acabamos de comenzar? Para averiguarlo habrá que referirse –indefectiblemente- a las decisiones que toma Google, el motor de búsqueda que ocupa el 92% del mercado de la optimización de contenidos. El buscador basa gran parte de su negocio en el desarrollo de nuevos modelos, y herramientas, que permiten a sus clientes llegar a audiencias clave. ¿El objetivo de sus estrategias? Posicionar a marcas de todo el mundo en la Red… y que estas paguen por ello. Según los principales expertos, para alcanzar su propósito, Google trabajará, en 2022, sobre las siguientes tendencias de posicionamiento orgánico:

  1. Objetivos del usuario

No es nada nuevo. Desde el comienzo de los tiempos del SEO, siempre ha habido una relación entre el público al que una empresa quiere dirigirse y las palabras de búsqueda incluidas en sus contenidos. Sin embargo, dando un paso más, siempre será importante tener en cuenta la intención con la que un usuario hace una búsqueda. Tener una estrategia de posicionamiento orgánico, dentro de los motores de búsqueda, permitirá a las marcas ofrecer a sus usuarios una experiencia más global, integral, holística dentro de sus acciones de marketing.

  1. Desarrollar contenidos de calidad

Mencionar el término SEO es referirse a muchos factores. Sin embargo, quizás, el más importante entre ellos sea ofrecer a los usuarios que visitan un sitio determinado un contenido de calidad. En otras palabras: mejor primar la calidad que la cantidad. Para que un contenido tenga éxito, de cara a desarrollar una posterior estrategia SEO, habrá que emplear un tiempo previo en investigar, comprender los intereses del potencial usuario de ese contenido y, por último, priorizar unos contenidos sobre otros en base al objetivo de negocio de la marca.

  1. Localización del SERPs (Search Engine Results Page)

Los SERP son las páginas de resultados de los buscadores, es decir, cómo muestra Google los sitios web que incluye en las búsquedas. Para Google las SERP lo son todo, dado que es importante que los usuarios consideren sus resultados de calidad. Los elementos enriquecidos en las SERP pueden aumentar la conversión de apariciones en clics.

  1. Imágenes y contenido visual

Para el año que acabamos de estrenar, SEO compensará el empleo de imágenes originales, en detrimento de las de archivo. Los sitios que empleen este recurso crecerán más. Con respecto al empleo de videos en la construcción de contenidos, señalar que colocar un video en una página tiene como recompensa un aumento del tiempo de permanencia del usuario. En la actualidad uno de los buscadores más relevantes es el propio YouTube, donde es importante conseguir posicionar los vídeos, haciendo lo que se conoce como VSEO. Por todas estas razones, cada vez va a ser más importante tener las imágenes optimizadas y con Alt+Text.

  1. Empleo del SEO Automation

No es ningún secreto que el SEO es un elemento imprescindible en cualquier plan de marketing digital. Sin embargo, no siempre hay tiempo para trabajarse un buen posicionamiento de un modo manual. Ahí es donde el SEO Automation juega su rol.  Las herramientas de automatización del SEO permiten ahorrar tiempo y dedicar esfuerzo, y recursos, al desarrollo de la creatividad y la estrategia.  Para este año se espera que se desarrollen  diversas plataformas automatizadas que marquen los errores SEO que se cometan.

  1. Mobile user experience

Cada vez será más importante, de cara a generar tráfico orgánico y potenciar el SEO, tener el sitio web optimizado al tamaño de las pantallas de los teléfonos móviles. La importancia creciente es tal que, incluso Google, ha desarrollado herramientas que ayudan a la optimización de los sitios en la versión móvil.

  1. Sustentabilidad

Pues sí, todo lo que hacemos en Internet deja una huella de carbono digital. Es más, hay estudios que aseguran que, cada búsqueda que hacemos en Internet, emite entre 5/7 gramos de CO2 a la atmósfera. Es por esta razón por lo que la Red se está apuntando a los sitios eco friendly. Cualquier estrategia SEO debería tener en cuenta esta tendencia.

  1. A.T (Expertise Authority Trust)

Este triunvirato de  letras reúne tres elementos clave en cualquier estrategia SEO: todo lo que debe incluir un contenido;  que debe demostrar el autor como experto SEO que es y, en tercer lugar, la manera de plasmar, en cada contenido, la autoridad y credibilidad de la información que se proporciona.

  1. Indexación

Los motores de búsqueda procesan y almacenan la información que encuentran en un índice. Dicho elemento hace referencia a una enorme base de datos de todo el contenido descubierto por el SEO y considerado por éste lo suficientemente bueno como para mostrarlo a los buscadores. Las optimizaciones, son algo común por lo que, al momento de indexar sitios, el SEO indicará a los motores de búsqueda cuál es el contenido a mostrar.

  1. Machine learning y lenguaje natural

Cada vez resulta más vital, a la hora de desarrollar una buena estrategia SEO aprovechar la recopilación de datos dejados por usuarios y clientes. Es importante hallar la manera de combinar el uso de toda esa información en la generación de lenguaje y, también, la construcción de una relación con el consumidor basada en las palabras clave. Será el modo de escalar el posicionamiento del contenido que se cree.